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이를 위해 올해 말까지 지능형 정부 추진을 위한 세부 과제를 도출해 그 내용을 구체화하고, 로드맵을 수립할 예정이다. 이를 기반으로 내년부터 지능형 정부 구현을 위한 전자정부 재설계 추진과 함께 우선순위에 따라 핵심 과제를 선정·본격 추진한다.
또한 지능형 정부 구현을 위한 행정 내부 및 공공서비스 프로세스를 개선하고, 정부지원체계 및 규제개선 등 필요한 법제도 개선을 병행해 나갈 예정이다.
행정안전부는 1일 서울 삼성동 코엑스에서 개최한 ‘전자정부 50주년 기념식’에서 이 같은 내용이 포함된 지능형 정부 비전선포와 함께 추진계획을 발표했다.
‘감동주고 신뢰받는 지능형 정부’라는 목표를 제시한 행안부는 이를 달성하기 위해 △스스로 혁신하는 진화형 행정 △마음까지 보살피는 따뜻한 서비스 △국민과 함께하는 투명한 사회 △알아서 준비하는 똑똑한 인프라 등 4대 전략을 제시했다.
우선 개인 주변 상황과 서비스 이력을 추적해 개인에게 꼭 맞는 비서형 서비스를 제공하고, 민원 불편사항 등을 지능적으로 인식해 신속한 문제 해결을 지원할 수 있게 한다는 계획이다. 또한 모든 서비스를 취약계층·교통약자·농어촌 주민 등 디지털 약자도 불편함 없이 이용할 수 있도록 개선해 나갈 방침이다.
이와 함께 행정 프로세스 전반을 재설계하고, 데이터 중심의 스마트 행정을 구현하는데 집중할 예정이다. 인공지능이 업무 프로세스를 스스로 진단해 개선하고, 빅데이터 분석을 통해 최적의 정책수단과 시기를 도출, 공무원의 정책 수립과 실행을 돕게 한다는 것이다.
데이터를 활용해 정의로운 사회생태계를 구현하고 플랫폼 기반의 민관 디지털 파트너십을 구현하는 작업도 추진한다. 빅데이터 분석을 통해 공공부문의 비리·행정오류를 사전에 탐지하고, 민간 부문의 탈세·부정수급 등 위반 역시 시나리오 분석을 통해 사전에 예측하고 차단하는 체계를 구축한다는 계획이다.
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행안부가 도입하는 지능형 정부시스템은 ‘컴퓨터 도움을 받아 공무원이 하는’ 기존의 전자정부와는 달리 행정환경이 변하면 스스로 문제를 파악해 정책의 방향을 정하고, 문제를 해결하는 것으로, 새로운 전자정부에 대한 수요를 상당부분 충족시켜 줄 수 있을 것으로 기대된다.
행안부 관계자는 “지능형 정부시스템은 도시와 농촌에서는 지능정보기술을 이용해 국민의 불편을 해소하고, 국민을 행복하게 만드는 스마트 시티·스마트 타운 구축을 가능하게 할 것”이라며 “중앙정부도, 새로운 신기술을 정책수립에 적극 이용해 학습능력이 있고, 선제적이며, 개별화된 정책수립을 가능하게 할 것으로 기대한다”고 설명했다.
지능형 정부 : 좁게는 인공지능(AI)·빅데이터 등 첨단 신기술을 활용한 차세대 전자정부를, 넓게는 신기술과 인간의 창의성을 결합해 국민이 감동하는 서비스를 제공하고 국민과 함께하는 현명한 국정운영을 지원하는 정부
