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현장토론회는 금융회사 이용 시 불편한 점 및 개선이 필요한 사항에 대해 금융 소비자로부터 직접 의견을 청취하기 위해 개최됐다. 이번 NH농협은행의 ‘NH-고객패널’토론회를 시작으로 금융당국 주관 하에 다양한 금융회사와 토론회가 진행된다.
이번 현장토론회는 금융위 사무관 및 금감원 현장점검반 장응수 국장 등이 참석해 금융소비자의 눈으로 바라본 다양한 금융서비스 개선 의견에 귀를 기울였다.
이날 현장토론회에서는 ‘체크카드 발급 연령 하향’ 및 ‘일정금액 이하 실비보험 자동청구 시스템 도입’등 다양한 금융서비스 개선 의견에 대해 토론이 진행됐다.
이창호 NH농협은행 마케팅부문장은 “고객중심 경영을 위해서는 고객과의 쌍방향 소통이 무엇보다 중요하다”며 “특히 ‘NH-고객패널’이 전달하는 고객의 목소리를 대고객 서비스에 즉각 반영해 고객 주도적 경영참여의 장을 지속적으로 확대하겠다”고 말했다.
