문자.앱.영상통화 등 다양한 방법으로 신고
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다매체 신고서비스란 스마트폰 등 정보통신 환경의 변화에 따른 다양한 119신고방법을 수용해 음성신고가 불가능한 상황이나 장애인, 외국인 등 사회적 취약계층을 대상으로 제공하는 서비스다.
영상통화는 주변 환경이나 글씨를 적은 뒤 보여줄 수 있고 문자신고는 사진 및 영상물 첨부가 가능하며, 특히 스마트폰 앱 신고는 앱 설치 후 GPS 위치정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치파악이 가능해 주로 산악조난 사고 시 활용이 가능하다.
소방서 관계자는 “음성신고에 어려움이 있는 사회적 취약계층을 대상으로 하는 다양한 방법의 119신고 서비스가 제공되고 있다”며 “앞으로 다매체 신고방법을 적극적으로 알려 시민들이 신속한 119서비스를 받을 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
