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이마트는 고객이 원하는 특정 상품에 대한 구매 기회를 넓히고 와인 마니아들의 개별적인 취향을 충족시켜주는 ‘개인화’ 서비스의 일환으로 기획했다고 설명했다.
대상 상품은 현재 2480원짜리(G7 187ml) ‘하프보틀’ 와인부터 990만원짜리(테세롱 꼬냑 뀌베 익스트림) 브랜디까지 1800여종이며 향후 지속확대한다는 방침이다.
‘이마트앱’ 우측 상단의 메뉴화면으로 들어가 ‘장보기 전 체크’ 목록에서 ‘스마트 오더’ 아이콘을 클릭해 접속해, 원하는 특정 와인·리쿼의 라벨을 증강현실 카메라로 촬영해 검색하거나 검색창에 와인 이름을 직접 쳐 넣으면 1800여종에 이르는 와인·리쿼의 주종·품종·생산국·가격·재고수량 등이 표시된다.
이후 고객이 ‘예약하기’ 기능으로 상품을 예약하면 상품 발주가 이뤄지면서 고객이 지정해놓은 점포에서 상품을 픽업·결제하는 형태다.
상품을 예약하고 매장에 입고가 이뤄지기까지는 평균 2~5일이 소요되며 상품이 입고된 후에는 고객에게 ‘푸시 메시지’로 입고 사실을 알리고 앱상의 ‘교환권’을 매장에 제시해 대면결제로 상품을 구매할 수 있다.
일반적으로 이마트가 각 점포의 와인매장에 비치하는 와인 품목의 가짓수는 400~600종 가량이지만 이번에 실시하는 O2O(온·오프 연계) 서비스인 ‘스마트 오더’를 도입함으로써 물리적으로 매장에서 다룰 수 없었던 와인까지 공급할 수 있게 돼 다양한 취향을 가진 마니아들의 입맛을 만족시킬 수 있을 것으로 기대하고 있다.
앞서 이마트는 지난 1일 와인을 생활 속에서 친숙하게 접하고 입문자들의 문턱을 낮추자는 취지로 멤버스 서비스인 ‘와인스타클럽’도 도입한 바 있다. 등급에 따라 와인 할인 쿠폰·이마트 할인 쿠폰 등의 혜택을 제공하고 있다.
최훈학 이마트 마케팅담당은 “모바일과 연계한 ‘O2O’ 서비스가 유통업계 화두로 떠오른 가운데 이마트는 이번 ‘스마트오더’ 서비스와 ‘와인스타클럽’ 멤버십 제도로 와인 마니아들의 개별적 취향 만족과 저변 확대를 동시에 꾀할 수 있을 것으로 전망한다”고 말했다.
