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신세계면세점은 중화권 큰손 고객을 유치하기 위해 11일 중국 최대 온라인 여행사인 ‘씨트립(C-trip)’ 내에 VIP 전용 페이지를 연다고 밝혔다.
신세계면세점은 명동점의 명품관 완성과 중국인 관광객 회복 추세에 맞물려 시너지를 낼 것으로 예상하고 있다. 신세계면세점은 지난 10월 명동점에 에르메스가 오픈하며 3대 명품을 비롯해 까르띠에·불가리·롤렉스 등 패션·주얼리·시계 등 명품관 라인업이 완성됐다. 또한 여기에 쾌적한 쇼핑 환경, 매장 내 예술작품이 비치돼 있어 VIP를 위한 최상의 쇼핑 환경이 구비됐다.
씨트립은 3억명의 회원 수를 보유한 중국 최대 규모의 관광 플랫폼으로, 최고 등급인 다이아몬드 회원은 전체 회원 중 상위 2% 정도로 연간 소비액 1억원을 여행에 소비한다.
이번에 개설한 신세계면세점 VIP페이지는 씨트립 최고 등급인 다이아몬드 회원을 신규로 유치하는 역할을 담당한다.
신세계면세점은 이미 씨트립 앱 내 세계적 쇼핑 명소를 소개하는 글로벌쇼핑 코너에 전용 회원가입 플랫폼을 구축했다. 씨트립 회원을 대상으로 온·오프라인의 통합 간편 회원가입할 수 있는 것은 물론 신세계인터넷면세점으로 자동 연동되며, 다양한 혜택 제공 및 즉시 쇼핑을 할 수 있도록 하고 있다. 여기에 고객 편의를 제공하는 모바일 VIP 고객 전용 채널을 더했다.
신세계면세점 관계자는 “중화권 고객들과 가까운 접점에서 소통할 수 있는 관련 플랫폼·커뮤니티 등을 구축하는 데 주력하고 있다”면서 “향후 씨트립과 KOL(Key Opinion Leader) 활용으로 영상 제작·생방송 제품 소개 촬영 등 콘텐츠 마케팅을 강화해 중화권 VIP관광객 유치에 박차를 가할 것”이라고 말했다.
한편 한국관광공사에 따르면 지난 9월 기준 방한 중국인 관광객은 전년 대비 24.6% 증가했으며, 9월까지 누적 중국인 관광객은 전년대비 27.1% 늘었다. 대부분이 개별관광객이다.
