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전국 가맹점들이 고객이 결제하기 위해 사용하는 ‘e-쿠폰’을 부담없이 취급할 수 있도록 본사가 가맹점에 결제해주는 정산주기를 기존 15일에서 7일로 단축했다. 또한 취급수수료율은 업계 최저수준으로 낮췄다.
BBQ는 최근 카카오 선물하기와 같은 온라인 및 모바일 상거래가 지난해 대비 100% 이상 신장하고 1인 가구와 배달앱 서비스 이용이 대폭 증가해 가맹점들의 요구사항에 적극 대응함으로써 고객 만족도를 높이고 모바일과 인터넷 매출을 증대하기 위해 정책을 개선했다고 설명했다.
BBQ는 이번 ‘e-쿠폰’ 정책 개선으로 가맹점의 부담은 낮추고 고객의 e-쿠폰을 어디에서나 사용할 수 있는 환경이 조성돼 가맹점은 물론 소비자 만족도도 높아질 것으로 보고 있다.
BBQ 관계자는 “라이프스타일과 소비형태가 변화하면서 모바일을 포함한 온라인 채널은 외식업계의 주요 수익 창출 채널이 됐고, 사용자 수는 점점 증가할 것”이라면서 “가맹점 부담을 줄여서 트렌드에 맞춰 사업을 전개할 수 있는 환경을 조성해 가맹점은 물론 고객 만족도를 향상하고 가맹점과도 상생해 나가는 기업 이미지를 기대한다”고 말했다.
