신한은행, 투자상품 리스크 관리 프로세스 개편…“촘촘히 검토”

진옥동 행장 '고객 퍼스트' 의지 반영
소비자보호그룹 위상 강화 골자

신한은행이 고객보호에 방점을 찍은 조직개편을 단행할 계획이다. /제공=신한은행

신한은행이 투자상품 출시부터 판매까지의 과정 전반을 좀더 촘촘히 살피기 위한 조직 개편을 실시한다. 진옥동 신한은행장의 ‘고객 퍼스트’ 전략 일환으로 소비자보호그룹의 위상이 좀더 강해질 전망이다. 최근 은행권 전반에서 불거진 해외금리연계형 파생결합펀드(DLF) 불완전판매 사례나 라임자산운용 펀드 부실 사태 등을 겪으면서 고객 보호를 강화하겠다는 방침을 세웠다.

12일 금융권에 따르면 신한은행은 투자상품 출시 전 상품 전반을 검토하는 ‘리뷰협의회’를 투자상품서비스그룹 산하에 새로 설치할 계획이다. 또 소비자보호그룹 산하에는 투자상품을 선정을 논의하는 ‘상품선정협의회’를 만들어 투자상품위원회의 역할을 세분화할 방침이다.

또 사후 관리를 주도하는 상품관리팀도 새로 만들어 리스크 관리를 촘촘히 진행할 방침이다. 상품 설계나 투자상품 모니터링도 진행하면서 시장 상황을 점검하는 역할을 맡는다. 상품관리팀을 리스크보호그룹 산하에 둔다.

이러한 조직개편은 진옥동 신한은행장의 ‘고객 퍼스트’ 의지가 적극적으로 반영된 조치다. 진 행장은 지난해 DLF사태와 올해 라임사태를 겪으면서 이후 소비자 보호를 강화하라는 주문을 꾸준히 해왔다. 이번 조직개편으로 특히 소비자보호그룹이 투자상품 출시 및 판매 후 수익률 등까지 들여다보면서 고객 보호를 강화하겠다는 의지를 더욱 강하게 드러낸 셈이다. 타 은행들은 투자상품 관리와 평가를 WM(자산관리)조직에서 전담하고 있다.

정확한 조직개편 시기는 미정이다. 신한은행 관계자는 “전반적으로 소비자보호그룹의 권한을 키워 고객 보호를 위해 선제적으로 대응하는 방향으로 조직개편이 이뤄질 예정”이라며 “고객퍼스트 전략의 일환”이라고 설명했다.