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12일 한 온라인 커뮤니티에는 '125만원 어치 치킨 먹고 한 푼 안 낸 공군부대'라는 제목의 글이 올라왔다.
해당 게시글에는 한 프랜차이즈 치킨집 배달 앱에 올라온 리뷰와 업주의 답변 내용이 담겼다.
리뷰 작성자는 이 치킨집에 별점 1개를 주며 "별 한 개도 아깝다. 지역 배달비 2000원이라고 돼 있는데 군부대라고 현금 1000원을 달라는 것은 무슨 경우인지 모르겠다"고 적었다.
이어 "부대가 도심 근처에 있어 주변 가게 중 추가 비용 받는 곳은 없다"며 "저번에 단체 주문했을 때도 닭가슴살만 몇십인 분 줘서 결국 환불받은 거로 아는데 이번에도 군부대라고 호구 잡는다"고 주장했다.
이에 치킨집 업주는 "배달료는 저희가 정한 경계선에 있어 다른 업체가 얼마를 받는지 무관하다"며 "배달 기사에게 출발 전화하며 추가 요금 있다고 말씀드리라고 했지만, 기사님이 바쁜 탓에 잊고 말씀드리지 않은 것"이라고 설명했다.
그러면서 "몇 달 전 주문한 순살치킨이 60마리여서 많은 양을 조리해야 했고, 4~5개 조각 구분을 잘못해 포장이 미흡했던 점 인정한다. 대신 1마리당 100g 더 채워드렸고, 12만원 상당 치즈볼 120개를 서비스 드렸고, 1.25리터 콜라도 36개 다 드렸다"고 말했다.
업주는 "공무원이라는 분들이 이 일로 본사를 들먹이며 협박하듯 전화를 수도 없이 했다. 퍽퍽해서 못 먹는다는 치킨은 단 한 마리도 수거하지 못한 채 치킨 60마리 전액 환불해드렸다"고 덧붙였다.
또 업주는 "나라 일하시는 분들 힘내시라고 더 많이 드리려 노력하고 4시간 반 동안 정성껏 조리했는데, 너무 비참하고 속상하다"고 토로하며 "제가 호구 잡았다는데, 125만원 어치 닭을 드시고 10원 한 장도 못 받은 제가 호구냐 (아니면) 배달료 1000원 더 낸 공군부대가 호구냐. 앞으로 공군부대 주문은 일절 받지 않겠다"고 했다.
이같은 리뷰가 각종 SNS와 온라인 커뮤니티로 확산되며 군부대가 치킨 업주를 상대로 갑질을 한 것이 아니냐는 논란이 일었다.
이에 공군은 SNS를 통해 "'치킨 환불 논란' 관련, 조치 혀노항을 알려드린다"며 "해당 부대는 원만한 문제 해결을 위해 사실관계를 확인하고 있다"고 밝혔다.
이어 "해당 부대를 통해 적절한 조치가 이뤄질 수 있도록 하겠다"며 "코로나로 인해 모두가 어려운 시기에 조속히 치유될 수 있도록 하겠다"고 덧붙였다.
치킨 프렌차이즈업체 본사 측도 "사건 경위를 파악하고 있다"며 "혹시 조리 방법에 문제가 있었는지 알아보고 또 사장님이 어떻게 대응했는지를 파악해야 사장님을 도와드릴 수 있을 것 같다"고 전했다.
