귀뚜라미, 브랜드 고객충성도 가정용보일러 1위

귀뚜라미는 한국소비자포럼과 미국 10대 조사·컨설팅 기관인 브랜드키가 발표한 ‘2021년 브랜드 고객충성도(BCLI)’에서 귀뚜라미보일러가 5년 연속 가정용보일러 부문 1위에 선정됐다고 27일 밝혔다.

지난 3월 8일부터 21일까지 14일간 실시한 이번 조사에는 전국 15세 이상 소비자 20만여 명이 온라인 및 모바일(50%)조사와 일대일 유선조사(50%)에 참여했다.

귀뚜라미보일러는 △브랜드 신뢰 △브랜드 애착 △재구매 의도 △타인추천 의도 △전환 의도 등 모든 조사항목에서 전년 대비 점수가 크게 상승하며 올해 종합지수 27.49점(35점 만점)을 기록했다. 이는 가정용보일러 부문 역대 최고점이다.

귀뚜라미 관계자는 “귀뚜라미보일러에 대한 고객들의 높은 지지와 신뢰를 다시 한 번 확인할 수 있었다는 점에서 매우 뜻깊고 감사하게 생각한다”고 말했다.