세종시설공단, 3년 연속 ISO10002 인증 유지

고객만족경영시스템 인증서./제공=세종시설공단

세종시설관리공단(이하 공단)은 ISO10002(고객만족경영시스템) 인증 유지를 위한 사후심사에서 적합 판정을 받았다고 24일 밝혔다.

ISO10002는 기관이 국제표준화기구(ISO)가 제정한 국제 표준을 기준으로 고객만족경영시스템을 구축하고 고객 불만관리 프로세스를 체계적으로 운영하고 있는지를 인증하는 제도다.

공단은 2019년 9월 ISO10002를 최초 인증 받은 바 있으며 올해 사후 심사를 통해 적합 판정을 받아 3년 연속 인증을 유지하게 됐다.

계용준 세종시설공단 이사장은 “ISO10002 인증 유지는 고객중심의 조직문화 발전에 기여하는 좋은 기회가 될 것”이라며 “고객만족을 제고할 수 있는 다양한 체계를 구축해 신뢰받는 공단으로 거듭날 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.