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CJ올리브영은 지난해 1월 상품 후기를 남길 수 있는 ‘온·오프라인 통합 리뷰 서비스’를 도입하고, 옴니채널에 기반 한 온·오프라인 연계(O2O) 시너지로 리뷰를 축적하는 데에 주력해온 결과라고 설명했다.
CJ올리브영에 따르면 올해 1~9월 기준 월평균 리뷰 수는 약 36만건이다. 온·오프라인 통합 리뷰 서비스를 도입하기 전인 2019년 동기간과 비교해 759% 급증했다.
CJ올리브영이 지난 13일까지 누적된 1000만여 건의 리뷰를 분석한 결과, 리뷰가 가장 많은 카테고리는 기초화장품(약 390만 건), 최다 리뷰 상품은 ‘케어플러스 상처커버 스팟패치’(약 7만8000건)로 조사됐다.
CJ올리브영은 2030세대 소비자들이 상품 후기를 공유하고 소통할 수 있는 공간을 마련했다는 데 의미가 있다고 강조했다. 또한 자체 온라인몰에서 피부 타입 등 상품 속성에 따른 만족도를 확인할 수 있어, 소비자에게 도움을 줄 수 있다고 덧붙였다.
CJ올리브영은 1000만 리뷰 달성을 앞두고 티징 영상을 공개하는 한편, 이날까지 공식 온라인몰에서 ‘함께해요, 천만 카운트다운’ 프로모션을 실시한다.
