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세라젬 라이브는 소비자들에게 세라젬의 제품·서비스에 대한 정보를 제공한다. 시청자들은 콘텐츠 진행 도중 세라젬과의 실시간 채팅 등을 통해 궁금한 부분에 대해 질문하고 답변을 받을 수 있으며 제품에 대한 의견도 제시할 수 있다.
세라젬은 ‘세라젬 라이브’를 출시하며 고객 고객의소리(VOC)를 반영해 ‘척추 의료가전 구매 가이드’, ‘랜선 웰카페’ 등 두 차례 라이브커머스 방송을 진행했다.
세라젬 측은 “앞으로도 연초 계획된 특집 퀴즈쇼 등 ‘세라젬 라이브’ 운영을 통해 고객들과의 접점을 확대하겠다”며 “고객들의 다양한 의견을 제품과 서비스에 반영해 보다 차별화된 고객 가치를 실현하는 데 앞장설 계획”이라고 말했다.
