디지털화·절차 간소화·종이 없는 업무 통한 고객 접근성 제고 기대
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중소벤처기업진흥공단은 이달 7일부터 전국으로 전자약정 서비스를 확대 시행한다고 4일 밝혔다. 중진공은 2월 한 달간 서울·경남 등 5개 지역본부에서 시범운영하던 전자약정을 33개 지역본부로 확대하기로 했다. 수요자 중심의 정책금융 서비스 디지털화를 통해 고객 편의 제고와 비대면 금융거래 확산에 앞장서겠다는 목표다.
중진공은 2020년 정보화전략계획(ISP)에 따른 정책자금 업무 디지털화를 선언하고, 지난해에는 비대면 전자약정 시스템 개발을 완료했다. 2월 한 달간 서울과 경남 등 5개 지역본지부에서 비대면 전자약정 시범 운영을 통해 시스템 속도 개선 및 고객 편의기능 강화를 진행했다.
중소벤처기업은 기존에는 약정 시 지역본지부를 찾아 직접 대면하는 방식으로 대출 약정을 체결해야했지만, 이제는 원하는 시간에 어느 곳에서든 웹기반으로 약정을 체결할 수 있게 됐다. 대출에 필요한 서류도 온라인으로 자동 제출할 수 있어 시간과 비용을 절감할 수 있다.
중진공은 기존에 단순, 반복적인 업무를 자동화하여 업무 효율을 높일 수 있고, 전자서고관리시스템 등을 통해 불필요한 종이사용을 줄여 탄소중립 실현에도 기여할 수 있을 것으로 기대 중이다.
시범운영 기간 중 전자약정을 통해 대출을 받은 경남 함안 소재 ㈜한상푸드 임한규 대표는 “이전에는 정책자금을 대출받기 위해 서류 준비와 문서 작성, 대면 방문 등 적지 않은 시간과 비용을 투입해야 했던 것이 사실”이라며 “전자약정 시스템을 이용해보니 편의성이 높았고, 중소기업에게 큰 도움이 될 것으로 기대된다”고 말했다.
중진공 관계자는 “지금까지 정책자금 대출을 하려면 약정서류를 갖고 중진공에 직접 방문해야 했지만, 이번 비대면 전자약정을 통해 원하는 시간에 어디서든지 할 수 있게 됐다”며 “중소기업들이 동시에 비대면 전자약정을 청구하는 게 아니기 때문에 시스템상으로 충분히 감당이 가능하다고 본다”고 설명했다.
이날 김학도 이사장은 서울 목동에서 비대면 전자약정 절차를 직접 시연해보고 전자서고관리시스템을 점검했다. 김 이사장은 전자약정 시행 초기 수요자 눈높이에 맞춘 절차 안내 및 안정적인 시스템 운영으로 고객 불편이 발생하지 않도록 만전을 다할 것을 당부했다.
김 이사장은 “앞으로도 정책자금 등 지원 시스템을 수요자 중심으로 지속적으로 고도화해 고객이 더 편하고, 빠르고, 안전하게 정책 서비스를 이용할 수 있도록 하겠다”고 전했다.
