기획재정부 주관 조사에서 최고등급 받아
|
기획재정부는 지난 12일 245개 공공기관을 대상으로 진행한 ‘2021년 공공기관 고객만족도 조사’결과를 발표했다.
이번 조사에서 국립낙동강생물자원관은 올해 95.06점을 받아 5년 연속 우수 등급을 달성했다.
공공기관 고객만족도 조사는 ‘공공기관의 운영에 관한 법률’에 따라 공공기관이 제공하는 서비스 품질 향상을 위해 매년 실시되는 것으로 이번 조사는 지난해 11월 29일부터 올해 2월 28일까지 진행되었다.
국립낙동강생물자원관은 이용자환경(시설 등) 안전 강화, 다양한 온·오프라인 전시/교육프로그램 제공, 고객 대응 서비스 강화 등 적극적인 고객서비스를 제공해 모든 항목에서 우수한 평가를 받았다.
양창주 전략기획실장은 “5년 연속 고객만족도 우수 등급 달성은 우리 자원관이 지속적인 고객중심 서비스 제공 노력의 결과인 것같다”며 앞으로도 국민과의 적극적인 소통을 통해 우수기관으로서 지속적인 자리매김을 위해 노력하겠다”고 말했다.
