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경주시는 시민의 어려움을 듣고 시정발전을 위한 건의사항을 수렴하기 위해 시장이 직접 주재하는 ‘시장 직소 민원의 날’을 다음 달부터 매달 한 차례씩 운영한다고 27일 밝혔다.
‘시장 직소민원의 날’은 시민들이 읍·면·동 행정복지센터나 민원부서 등에서 해결하지 못한 민원을 시장이 민원인으로부터 직접 듣고 해결방안을 찾기 위한 시책이다. 말 그대로 시장에게 직접 말하고 싶은 것이 있으면 중간 과정 없이 애로사항과 건의사항을 직접 전달할 수 있는 직소 민원 창구인 셈이다.
이를 위해 시는 시장 직소 민원의 날을 ‘오늘은 통(通)하는 날’이라고 명명하고 다음달부터 매월 넷째 주 토요일 오전 10시에 운영하기로 확정했다. 이를 통해 민원 접수에서 완료까지 지속적으로 관리하고 국·소·본부 등 관련부서와 협업으로 신속하고 책임 있는 민원처리를 실시할 계획이다.
자세한 사항은 경주시 시민소통협력관으로 문의하면 된다.
주 시장은 “직소민원 상담창구 개설로 시정 운영의 중심인 시민의 목소리에 더욱 귀 기울여 시정에 적극 반영하는 소통행정을 추진해 나가겠 다”며 “다음 달부터 매월 열리는 ‘오늘은 통하는 날’을 통해 다양한 방식으로 시민과의 실시간 소통기회를 마련해 직소민원 처리체계가 정착될 수 있도록 할 것”이라고 강조했다.
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