SSG닷컴, 명품 전문관 신설…가품 판정시 200% 보상

업계 최초로 명품 전담 상담센터 운영…중고 명품 판매 코너도 운영

SSG닷컴이 별도의 명품 전문관을 신설하고 명품 카테고리를 주력으로 육성한다고 3일 밝혔다.

우선 SSG닷컴은 업계 최초로 명품 전담 상담센터를 운영한다. 최근 한 달 이내 쓱닷컴 명품관 상품 구매 이력이 있는 고객이 고객센터에 연락하면 자동으로 명품 전담 상담센터로 연결되며, 명품 전문 상담사로부터 빠르고 간편하게 문의사항에 대해 안내받을 수 있다.

특정 명품 브랜드 제품을 한정된 인원의 고객들에게 특가로 판매하는 ‘매일매일 선착순 타임딜’ 페이지도 신설했다. 매일 열리는 타임딜은 준비된 수량이 완판될 경우 자동으로 닫힌다.

또한 시계, 보석류, 명품 가방 등 프리미엄 배송이 필요한 고가의 명품만을 한데 모은 프리미엄 배송 페이지 역시 새로 신설했다. 쓱닷컴은 최근 현금 등 고가 상품만을 취급하는 특수물류 전문업체 ‘발렉스’와 업무 협약을 체결하고 프리미엄 배송 서비스를 본격화했다. 프리미엄 배송 상품 구매 시 제복 차림의 특수배송 전문 인력이 고객이 있는 곳으로 방문해 제품을 고객 본인에게 직접 전달하는 시스템이다.

명품 디지털 보증서 ‘SSG 개런티’ 전문관이 명품 전문관 안으로 이동한다. 보증서 발급이 가능한 8만여 개 상품을 한 곳에 모아 편리하게 살펴볼 수 있으며 의류, 잡화를 포함해 시계 및 주얼리까지 발급 범위를 넓혔다. 만약 SSG개런티 상품이 가품으로 판정될 경우에는 200% 보상한다.

명품 리셀시장의 급성장에 따라 중고 명품 관련 별도 페이지도 따로 제작했다. 에르메스, 루이비통 등 시간이 지날수록 희소가치가 높아지는 하이엔드 빈티지 상품들 위주로 구성했으며, 중고 제품의 특성상 고객이 제품 상태를 확실하게 가늠할 수 있도록 상품 부분별 상세사진들이 여러 장 첨부된다.

김일선 SSG닷컴 라이프스타일1담당은 “이번 전문관 신설로 고객에게 더욱 신뢰도 높은 상품을 제안할 수 있는 기반을 마련했다”면서 “럭셔리 분야의 독보적인 상품 경쟁력을 지속 키워나갈 계획”이라고 말했다.

쓱닷컴은 전문관 오픈을 기념해 4일부터 10일까지 할인행사를 진행한다. 또 한정된 제품을 특가로 판매하는 선착순 타임딜을 매일 선보인다.