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이번 예매는 코로나19로 인해 현장예매 없이 100% 비대면으로 진행한다. 예매 대상은 추석 특별수송기간인 9월 8~12일까지 운행하는 모든 SRT 열차 승차권이다.
첫날인 23일에는 인터넷과 모바일 사용이 익숙하지 않은 만 65세 이상 고령자와 장애인복지법상 등록 장애인을 대상으로 우선예매를, 24일과 25일에는 모든 국민을 대상으로 승차권 예매를 진행한다.
23일 우선예매는 18일 오후 6시까지 SR 회원가입을 완료한 만 65세 이상 경로고객과 사전접수에 참여한 장애인에 한해 홈페이지로 예매할 수 있다. 온라인 사용이 어려운 경로·장애인을 위해 전화예매도 진행한다. 다만 일시적으로 통화량이 증가해 상담원 연결이 어려울 수 있다. 이에 SR은 가급적 온라인을 통한 예매를 권장했다.
24일 경부선 예매와 25일 호남선 예매에는 경로·장애인을 포함한 모든 국민이 온라인 홈페이지를 통해 예매할 수 있다.
이번 예매는 예매 전 사전에 SR 회원가입을 해야 하며 편도 1회당 6매, 1인당 왕복 최대 12매까지 예매할 수 있다. 예약한 승차권은 25일 오후 3시부터 28일 자정까지 반드시 결제해야 한다. 기한 내 결제하지 않은 승차권은 자동 취소된다.
예매기간 판매되지 않은 잔여석은 25일 오후 3시부터 홈페이지, SRT앱, 역 창구 등 온·오프라인에서 일반 승차권과 동일하게 구입할 수 있다.
SR은 사전에 명절 승차권 예매를 경험할 수 있도록 19일 오후 2시부터 추석 명절 승차권 예매 전용 홈페이지를 운영한다. 역에서 현장발매 없이 온라인으로만 진행되는 만큼 사전에 전용 홈페이지에 접속해 연습할 수 있다.
이종국 SR 대표는 "추석 명절을 맞아 귀성을 준비하는 모든 국민이 편리하게 승차권을 예매할 수 있도록 최선의 준비를 하겠다"고 말했다.
