안성시, 사회적 약자 배려한 우선 배려창구 운영

수요자 중심의 최상의 행정서비스 제공

안성시 토지민원과 사회적 약자우선 배려창구 전경

경기 안성시가 민원서류 발급을 위해 시청 민원실을 찾는 노약자, 임산부, 장애인 등 사회적 약자를 배려하기 위해 운영하고 있는 '우선 배려창구'가 시민들로부터 호응을 얻고 있다.

사회적 약자를 위한 민원전용 창구는 사회적 약자가 민원실을 방문할 경우 순서에 상관없이 배려 창구를 통해 민원서류를 우선적으로 발급하는 등 사회적 약자에게 편의를 제공하기 위해 마련됐다.

시는 사회적 약자가 민원서류를 발급받기 위해 민원실을 방문하면 전용창구로 안내하는 등 일반 민원인보다 우선적으로 민원서류를 발급받을 수 있도록 사회적 약자를 배려하고 있다.

민원 처리를 어려워하는 사회적 약자를 위해 밀착 민원서비스로 민원실 내에 민원안내도우미를 배치해 민원서류 대필, 민원상담, 업무담당자 안내 등을 실시하고 있다.

또 시각장애인용 민원편람, 확대경, 보청기, 외국어 해석본 등 민원 편의용품을 배치해 민원인이 필요 시 언제든지 사용할 수 있고 최대한 편안하게 민원처리를 받을 수 있도록 맞춤형 민원서비스를 한다.

권순광 토지민원과 과장은 "사회적 약자의 눈높이에서 민원서비스를 제공해 누구나 체감할 수 있는 행복 민원실이 될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.