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SK C&C는 21일 "15일 오후 3시 19분 화재 발생 후 4분만인 3시 23분 판교 데이터센터 현장에 있는 카카오를 포함한 고객사 직원들에게 화재를 알리며 대피시켰다"며 데이터센터 담당자 당일 통화기록 화면을 공개했다.
통화 내역에 따르면 화재 발생 이후인 오후 3시 35분 카카오엔터프라이즈로부터 연락이 왔다. 카카오 측은 서버 장애 발생 원인을 문의했고, SK C&C 측은 화재 경보가 발생했으며 확인 중이라고 답했다. 이어 2분 후 3시 37분 카카오 측에서 서버 장애 발생 원인을 묻자 화재 경보 사실을 알리며 확인 중으로 답변했다는 것이 SK C&C측 설명이다.
이어 SK C&C는 소방관계자로부터 물을 사용한 진압이 불가피하다는 설명을 듣고 카카오 측과 통화한 사실을 알렸다. SK C&C는 각 4시 40분과 42분, 43분 카카오, 카카오엔터프라이즈, 카카오페이 등과 통화해 소방관계자로부터 물 사용 및 전원 차단이 불가피하다는 설명을 듣고, 전원 차당에 알리고 협의했다고 밝혔다.
앞서 카카오는 오후 3시 40분께 SK 측에 연락을 취한 후 화재 사실을 확인받았다고 밝혔으며, 전원 차단 인지 시점에 대해서도 4시 53분께 SK 측으로부터 살수를 위한 전원 차단을 '통보' 받았다고 주장했다.
