|
26일 카카오에 따르면 카카오의 모든 서비스와 기능은 지난 20일 오후 11시 부로 복구 완료됐다. 장애가 시작한 시점인 15일 오후 3시 30분부터 복구 완료까지 약 127시간 30분이다. 날짜로 환산하면 5일 7시간 30분이다.
서비스 장애 발생 10시간 만인 16일 오전 1시 31분 카카오톡 메시지 수발신 등 기능 일부를 복구하면서 순차적으로 서비스 정상화를 진행했지만, 모든 서비스가 완전 복구되는 데는 닷새 이상 걸렸다.
서비스 장애 기간은 카카오가 서비스 장애 피해 보상안을 세울 때 고려 대상이 될 것으로 보인다.
카카오는 장애 발생 5일째인 19일부터 카카오톡 상단 배너 등을 통해 피해 사례를 접수 중이다. 접수 건수는 지난 24일 기준 약 4만5000건이다.
카카오는 유료 이용자 보상액이 약 400억 원에 이를 것으로 예상하지만, 무료 이용자에 대한 보상 예상액은 피해 접수가 끝난 뒤에야 추산이 가능할 것으로 본다. 피해 접수는 다음 달 1일까지다.
