11번가, 라이브방송 ‘LIVE11’ 오픈 플랫폼으로 확대

셀러 누구나 방송 진행…"세분화된 고객 취향과 니즈 충족"

11번가의 라이브방송 LIVE11이 셀러 누구나 방송을 진행할 수 있는 오픈 라이브 서비스를 론칭했다.

11번가의 라이브방송 'LIVE11'이 오픈 플랫폼으로 사업을 확대한다.

11번가는 셀러 누구나 LIVE11에서 제품 판매 방송을 진행할 수 있는 '오픈 라이브' 서비스를 선보인다고 25일 밝혔다.

'LIVE11'은 스트리밍으로 쇼호스트가 시청자들과 실시간 소통하며 판매하는 11번가의 라이브 방송이다. 기존에는 11번가와 협의한 셀러, 브랜드를 중심으로 방송이 자체 기획됐다면 이제는 11번가에 입점한 개인 셀러들도 간편하게 서비스를 이용할 수 있다.

셀러들의 개성 있는 방송을 확대해 세분화된 고객 취향과 니즈를 충족시키고 고객과의 접점도 늘리겠다는 취지다.

새롭게 변화하는 'LIVE11'은 하루 4~6회 진행해온 기획방송에 셀러들의 오픈 라이브가 추가되는 방식으로 확대된다. 탭 하단에 '푸드채널' '패션채널' 'IT채널' '키즈채널' 등 카테고리별 큐레이션 영역이 신설되고, 최근 조회·구매·장바구니에 담은 상품을 기반으로 고개별 관심 방송을 개인화해 추천해준다.

LIVE11 권한 신청 후 승인을 받은 셀러들은 매일 오전 8시부터 오후 11시까지 원하는 시간에 방송을 등록해 진행할 수 있다. 기존 쇼호스트 프로필 자리에 셀러의 스토어 정보가 연동돼 노출되며, 셀러가 진행하는 방송을 모아볼 수 있는 '채널 프로필'도 추가됐다. 방송에 처음 데뷔하는 셀러들의 방송만 집중 노출하는 '신인 채널 방송' 영역도 생겼다.

11번가는 LIVE11의 운영 노하우와 팁을 '셀러존' 무료 교육을 통해 셀러들에게 제공할 예정이다. '장비 셋팅 방법' '라이브 판매 효율 높이는 팁' 등 실질적인 도움이 되는 교육을 마련하고, 향후 11번가 본사 내에 마련된 전용 스튜디오도 무료 지원할 계획이다.

송치원 11번가 송치원 전시·성장플랫폼담당은 "기술력과 콘텐츠 경쟁력을 갖춘 11번가의 LIVE11이 저변을 넓혀 한층 더 확대된 플랫폼으로 도약하고자 한다"며 "앞으로 서비스를 지속 고도화하고 차별화된 기능들을 순차적으로 선보여 라이브 커머스 생태계 확장에 앞장 서겠다"고 말했다.