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유튜브는 공지사항을 통해 "태평양 표준시를 기준으로 24일 오후 1시 50분(한국시간 25일 오전 6시50분) 모든 기기에서 유튜브 뮤직 홈이 작동하지 않고 있다"라며 "유튜브 뮤직 팀이 적극적으로 대응하며 후속 조치를 취하고 있다"라고 말했다. 이후 "오류는 완전히 해결됐으며, 현재 유튜브 뮤직에 접속 가능하다"고 공지했다.
해당 서비스 오류는 전 세계적으로 iOS와 안드로이드의 모든 모바일 운영체제에서 발생했던 것으로 파악된다.
해외 매체인 나인투구글(9to5google)은 당시 오류에 대해 "유튜브 뮤직이 안드로이드, iOS 및 웹 전반에 걸쳐 부분적이면서도 광범위한 오류에 직면했다"며 "유튜브 뮤직의 탐색과 라이브러리 탭이 비어있고, 트랙을 스트리밍할 수 있지만, 노래와 아티스트 정보가 없다"고 설명했다.
