웰컴저축은행, 고객패널제도 ‘웰컴온(ON) 7기’ 모집

제안 아이디어 현업 부서 검토 후 반영키로

웰컴저축은행 제공.

웰컴저축은행이 고객의 생각과 참신한 아이디어를 경영활동에 반영하기 위해 고객 패널제도 '웰컴온(ON) 7기'를 오는 30일까지 모집한다고 26일 밝혔다.

웰컴온(ON)은 상품 및 서비스, 운영 등 다방면에 걸쳐 고객이 직접 개선 사항 및 아이디어를 전달하는 고객 패널제도이다. 웰컴온(ON) 패널이 고객의 입장에서 금융서비스 이용 중 불편한 점과 개선사항을 건의하면, 이를 현업 부서에서 검토 후 업무 개선에 반영된다.

지난해 100명의 고객패널이 활동하며 총 339건의 의견을 제안해 업무개선에 반영됐다. 고객패널이 제출했던 주요 의견 중 업무에 반영된 사례로는 ▲광고물 점검 및 개선 ▲피싱·스미싱 예방 교육 및 홍보 ▲웰뱅 앱 사용 설명서 개정·증보 등이다.

웰컴온(ON)에 선발되면 온라인과 오프라인으로 나눠 활동하게 된다. 웰컴온(ON) 온라인 활동은 ▲설문조사 참여 ▲ 서비스 경험 후 의견을 작성한 활동보고서 제출 등이다. 희망자에 한해 진행되는 오프라인 활동은 ▲영업점 점검 ▲오프라인 금융서비스 관련 활동 보고서 제출 등이다. 웰컴온(ON) 패널로 활동하게 되면 각 활동주제에 따라 활동비도 지원받을 수 있다.

웰컴온(ON) 참가를 희망하는 고객이라면 누구나 지원가능하다. 지원서는 웰컴저축은행 홈페이지에서 신청서 작성하면 된다. 웰컴온(ON)7기 최종 합격자는 다음달 8일 발표될 예정이다. 활동기간은 오는 다음달 15일부터 12월 7일까지 약 7개월이다.