세라젬, 집중호우 피해 고객에 제품 무상교체

세라젬은 집중호우로 피해를 입은 소비자들을 위해 무상 A/S, 제품교환 등 지원 프로그램을 운영한다고 19일 밝혔다.

대상 제품은 집중 호우로 침수 피해를 입은 척추 의료기기, 안마의자 등 세라젬 헬스케어 가전이다. 수해 피해 접수와 대상 제품 확인은 세라젬 고객센터를 통해 할 수 있으며, 접수 후 A/S 기사가 방문해 무상 출장·수리 서비스를 제공한다.

보증·렌탈 기간 내 침수로 인해 수리가 불가능한 제품의 경우 별도의 비용 없이 교환해주며 기간이 지난 경우에도 수리 시 부품 교체 비용을 50% 감면해준다.

세라젬은 앞으로도 지속적인 호우가 있을 것으로 예상하고, 각 지역 서비스 조직과 현장상황 점검을 통해 고객 불편을 최소화하기로 했다.

세라젬 관계자는 "피해 상황을 지속 모니터링하고 서비스 대응 체계를 강화해 피해 복구에 최선을 다하겠다"고 말했다.