|
회사는 전용 앱 리뉴얼을 통해 소비자의 앱 사용 편의성을 향상시키는 데 초첨을 맞췄다. 가장 큰 개선사항으로 검색기능 및 카테고리 아이콘화를 통해 원하는 제품에 대한 빠른 탐색이 가능해졌다.
정수기와 비데, 공기청정기의 렌탈 상담 신청 및 계약이 용이해졌고, 쿠쿠의 모든 상품을 구매할 수 있다. 제품의 특·장점을 숏폼 영상으로 구성한 '쿠쿠티비' 등을 마련해 매달 9일에 열리는 '쿠쿠데이 타임 딜'과 '게릴라 타임 딜' 등을 확인할 수 있다.
앱 내부의 정기구독 메뉴에선 쿠쿠 정수기 전용 필터와 음식물처리기 미생물제제 등 정기적인 구매가 필요한 제품들을 주문할 수 있다. 결제 단계에서 주기와 배송 횟수를 설정하면 각 제품의 교환 일정에 맞춰 원하는 날짜에 받을 수 있다.
제품설명서를 내려 받아 사용법 등을 살펴볼 수 있고, 제품에 이상 증상이 발생했을 경우 '스스로 제품 점검' 메뉴에 접속하면 동영상을 통해 소비자가 직접 점검하거나 1대 1 문의, 카카오톡 대화를 통해 문의할 수 있다. 고장이 발생한 경우엔 출장 A/S 신청과 인근 서비스센터 검색도 쿠쿠몰 앱을 통해 처리할 수 있다.
