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올해로 3기를 맞이한 SK스토아 고객평가단은 방송, 배송, 사후 서비스 등에 대해 실질적인 의견을 청취하고 개선하기 위해 2021년 출범했다.
지난달 3일부터 약 한 달간 SK스토아 공식 채널을 통해 신청 받았으며 서울, 인천, 대구, 부산 등에 거주하는 고객 중 20대에서 60대까지 총 30명을 선발했다. 지역·연령별 특색에 맞는 상품을 발굴하고 각계각층의 의견을 수렴해 차별화된 고객 만족 서비스를 제공하기 위함이다.
제3기 고객평가단은 발대식을 시작으로 2024년 7월 말까지 1년여간 활동한다. 이 기간 동안 온·오프라인 활동을 통해 고객이 체험할 수 있는 상품과 서비스에 대해 느끼고 경험한 내용을 전달할 예정이다. 또한 시청자 평가원 자격으로 자체 시청자 평가 프로그램인 'SK스토아 옴브즈맨 나우'에도 출연해 시청 의견을 개진할 방침이다.
윤석암 SK스토아 대표는 "고객평가단의 소중한 의견이 마중물이 돼 회사가 핵심가치를 지키고 오랫동안 고객에게 사랑받는 기업이 될 수 있도록 내실 있고 차별화된 고객 경험 제공에 힘쓰겠다"고 말했다.
