CJ온스타일, 9회 연속 소비자중심경영 인증 획득…‘국무총리표창’ 수상

CJ온스타일 윤상현 대표이사(오른쪽에서 두번째)가 8일 열린 '2023 소비자중심경영 우수기업 포상 및 인증서 수여식'에서 국무총리표창을 수상한 뒤 한기정 공정거래위원장(가운데)과 기념촬영을 하고 있다.

CJ온스타일은 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management) 인증 제도가 도입된 2007년부터 9회 연속 인증을 획득하며 2025년까지 18년간 최장기간 인증 자격을 유지하게 됐다고 10일 밝혔다.

소비자중심경영 인증은 기업의 소비자 관련 경영활동들을 지속적으로 평가하고 2년마다 인증하는 제도로 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 이를 운영하고 있다.

CJ온스타일은 지난 8일 공정위와 한국소비자원 주관으로 열린 '2023 소비자중심경영 우수기업 포상 및 인증서 수여식'에서 소비자 보호와 기업의 사회적 책임에 앞장서 온 공로를 인정받아 국무총리표창을 수상했다.

대표이사 주도로 CCM 철학을 경영전반에 투영시키며 소비자 보호와 고객 쇼핑 편의성 제고를 위해 노력해온 결과라고 회사 측은 설명했다.

CJ온스타일은 2003년 업계 최초 트러스트 빌딩(Trust Building)을 선포하고 '신뢰를 판다'는 업의 재정의와 함께 고객만족을 위한 경영 혁신으로 성장 기틀을 마련해 왔다.

배송혁신으로 고객 만족도를 높이는 데 기여했으며, 신사업 전략 '원플랙폼'을 전개하며 고객의 구매 경험을 강화하는 역할도 충실히 시행했다.

또한 올해 업계 최초로 모든 생방송 스튜디오에 미디어월 인프라를 구축, 몰입감을 극대화하는 등 소비자 성향을 적극 반영한 차별화된 서비스를 제공하기도 했다.

CJ온스타일 관계자는 "소비자중심경영 인증은 회사가 고객만족을 얼마나 최우선의 가치로 생각하는지를 보여주는 객관적인 지표인 만큼 앞으로도 고객의 목소리를 잘 듣고 적극 반영하는 회사가 되도록 노력하겠다"고 말했다.