11번가, 판매 지원 프로그램 ‘AI셀링코치’ 정식 출시

셀러애널리틱스에 AI분석 리포트 '아이템찾기' '상품진단하기' 추가

11번가는 오는 2월 1일 인공지능(AI)으로 판매자에게 상품 판매를 위한 최적의 정보를 제공하는 유료 서비스 'AI셀링코치'를 출시한다고 31일 밝혔다.

'AI셀링코치'는 판매자 회원에게 '셀러애널리틱스'를 통해 제공하던 가격, 리뷰, 경유페이지, 유입키워드 등의 분석 데이터에 더해 11번가의 방대한 검색어 빅데이터 기반으로 제공하는 신규 AI분석 리포트 '아이템찾기' '상품진단하기'를 추가한 서비스다.

11번가는 판매자의 매출 증대를 위해 'AI셀링코치'를 출시했다고 설명했다. AI가 알려주는 다양한 커머스 인사이트로 판매자는 시장 변화에 빠르게 대응하고 출혈경쟁을 피해 새로운 판매 기회를 찾을 수 있다. 더 많은 상품매출로 효율적 가격 결정이 가능해 수익성도 극대화할 수 있다.

박현수 11번가 CBO(최고사업책임)은 "11번가 판매자들의 매출증대와 수익성 강화를 위해 인공지능 기반의 지원 프로그램을 출시했다"면서 "앞으로 'AI셀링코치'의 분석 정확도를 높이고 판매자들의 피드백을 적극적으로 수용해 더 편리하고 유용한 'AI 판매 조력자'로 성장시키길 것"이라고 밝혔다.

한편 앞서 11번가는 지난해 10월 중순부터 'AI셀링코치'의 베타서비스를 무료로 제공한 바 있다. 이 기간 AI셀링코치를 이용한 판매자는 이용 전 한달(2023년 9월) 대비 이용 후 한달(2023년 12월) 주문건수가 평균 10.6% 증가했다. 특히 'AI셀링코치'의 핵심 콘텐츠인 '아이템찾기'를 자주 이용한 판매자(전체 이용자 중 상위 5%)의 경우 같은 기간 결제거래액 역시 13.9% 증가했다.