LF 글로벌휴먼스, ‘똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다’ 출간

오프라인 매장 샵매니저에 방향성 제시
차별화·재무 등 7가지 핵심 역량 다뤄

LF 글로벌휴먼스의 도서 '똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다'.

LF의 패션 유통 전문인력 육성 자회사 '글로벌휴먼스'가 오프라인 매장 샵매니저들이 지향해야 하는 방향성을 담은 도서를 선보인다.

5일 LF에 따르면 글로벌휴먼스는 '똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다'를 출간했다. 책에서는 급변하는 패션 리테일 시장에서 고객들에게 '사람'이 주는 서비스와 '공간'의 경험에 대한 만족을 선사하기 위해 샵매니저들이 달라져야 한다는 메시지를 전한다. 약 260쪽 분량으로, 실전 사례를 통해 차별화와 재무 등 샵매니저가 갖춰야 하는 7가지 핵심 역량 등을 다룬다.

일례로 최근 라이브커머스 시장의 급성장을 언급하며 새로운 기술에 대한 이해도를 높여 차별화된 가치를 창출해야 한다고 전한다. 또한 CRM(고객관계관리)에서 CXM(고객경험관리)으로 넘어가는 과도기를 보내고, 패션 트렌드와 유통 환경이 끊임없이 변화하는 시대에서 선제적으로 전략적인 영업을 펼쳐야 한다고 강조한다.

안나현 글로벌휴먼스 교육팀 팀장은 "시대, 소비 패턴의 변화에 따라 오프라인 매장의 기능과 샵매니저들의 영업방식도 달라져야 하는데, 이를 위한 길잡이가 되어줄 책"이라며 "글로벌휴먼스는 추후에도 오프라인 매장이 지속해서 성장할 수 있도록 시장 동향에 빠르게 대응해 샵매니저들을 위한 영업 전략과 교육을 지원하고, 그들이 경쟁력을 확보할 수 있는 기회를 제공하고자 노력할 것"이라고 전했다.

한편 글로벌휴먼스는 국내 유일한 패션 리테일 전문가 양성 기업으로, 지난 15년간의 오프라인 매장 운영을 통해 축적한 노하우와 샵매니저의 역량을 바탕으로 약 100여개의 오프라인 매장을 직접 운영 중이다.