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19일 이랜드그룹에 따르면 조동주 이랜드월드 대표이사는 이날 전 직원을 대상으로 한 내부 소통문에서 "천안 물류센터 화재 이후 지금까지 많은 우려와 혼란이 있었을 텐데도 각자의 자리에서 맡은 바 역할을 지켜주시는 여러분께 진심 어린 감사를 드린다"며 "피해만 놓고 보면 낙담할 수밖에 없는 상황이지만, 어려운 상황 속에서도 하나된 여러분을 통해 우리 회사가 역동적으로 살아 숨쉬고 있음을 다시 느꼈다"고 했다.
조 대표는 이번 화재로 신상품 물량이 대거 소실되는 등 손실이 컸지만, 회사의 생산·공급망 시스템이 빠르게 대응하고 있다고 강조했다. 그는 "우리가 수년간 노력해 완성한 '2일5일 생산 체계'가 빛을 발하기 시작했다"며 "국내 생산기지를 통해 쉴 새 없이 만들어진 신상품이 이틀도 안 돼 매장에 도착해 쌓이고 있으며, 해외 생산기지에서는 겨울 상품들이 믿을 수 없는 속도로 빠르게 생산되고 있다"고 설명했다.
지역사회 지원 계획도 밝혔다. 이랜드는 이랜드클리닉 의료진과 복지재단 인력을 천안 지역에 파견해 주민 진료와 민원 대응, 보험 안내 등을 지원할 예정이다. 조 대표는 "사고 수습 과정에서 지역사회와 우리의 이웃이 불편을 겪지 않도록 회사가 할 수 있는 모든 노력을 다하겠다"며 지자체와 협력한 추가 지원도 예고했다.
조 대표는 "오랫동안 우리가 구축해 놓은 인재와 시스템, 그리고 인프라가 서로 협력해 시너지를 만들어 내고 있다"며 "이번 위기를 이랜드다운 방식으로 반드시 이겨낼 것"이라고 했다. 이어 "앞으로도 회사는 피해 규모와 복구 현황, 공급망 정상화 계획 등을 빠르게 공유하겠다"며 "모든 절차는 흔들림 없이 진행되고 있으며 경영진도 원팀으로 대응하겠다"고 덧붙였다.
한편 이번 화재는 지난 15일 오전 6시쯤 충남 천안에 위치한 이랜드패션 물류센터에서 발생했다. 아시아 최대급으로 분류되던 대형 시설이었지만 약 60시간 만에 완진될 만큼 화재 규모가 컸고, 건물 대부분이 전소됐다. 당시 창고에 보관돼 있던 의류·신발 등 재고는 1100만 점을 넘는 것으로 알려졌다.
이 물류센터는 뉴발란스·스파오·후아유 등 10여 개 브랜드의 상품을 처리하는 이랜드패션의 핵심 거점으로, 이번 사고로 물류 기능에도 차질이 빚어졌다. 일부 온라인 주문이 취소되거나 배송이 지연되는 사례가 나타났고 각 브랜드 홈페이지에도 출고 지연 및 주문 취소 가능성을 알리는 안내문이 공지됐다.
패션 부문이 이랜드월드 전체 매출의 절반 이상을 차지하는 만큼 이번 화재는 그룹의 단기 실적에도 영향이 불가피할 전망이다.
아래는 조동주 이랜드월드 대표이사의 내부 소통 메시지 전문
직원 여러분,
천안 물류센터 화재 이후 지금까지 많은 우려와 혼란이 있었을 텐데도 각자의 자리에서 맡은 바 역할을 지켜주시는 여러분께 진심 어린 감사를 드립니다.
현재 진행상황에 대해 직원 여러분들께 공유드립니다.
이번 사고로 인해 우리 회사는 막대한 손실을 입었습니다. 무엇보다 마음이 아픈 것은 우리가 오랫동안 준비한 가치 있고 소중한 상품들이 모두 소실된 것입니다. 피해만 놓고 보면 낙담할 수밖에 없는 상황이지만, 어려운 상황 속에서도 하나 된 여러분을 통해 우리 회사가 역동적으로 살아 숨 쉬고 있음을 다시 느꼈습니다.
먼저, 우리가 수년간 노력해 완성한 '2일5일 생산 체계'가 빛을 발하기 시작했습니다.
국내 생산기지를 통해 쉴 새 없이 만들어진 신상품이 이틀도 안 돼 매장에 도착해 쌓이고 있으며, 해외 생산기지에서는 겨울 상품들이 믿을 수 없는 속도로 빠르게 생산되고 있습니다.
또한 그룹이 보유한 물류 인프라와 거점 물류 시스템을 통해 온라인 배송도 빠르게 안정화하며 고객들의 불편도 최소화하고 있습니다.
이랜드클리닉 의료진과 이랜드복지재단 직원들이 천안 지역으로 내려가 인근 주민 진료 지원과 현장 민원, 보험 안내 등을 도울 예정입니다.
도움이 필요한 이웃에게는 지자체와 협력해 지원할 예정입니다. 사고 수습 과정에서 지역사회와 우리의 이웃이 불편을 겪지 않도록 회사가 할 수 있는 모든 노력을 다할 것입니다.
앞으로도 회사는 피해 규모와 복구 현황, 공급망 정상화 계획 등을 빠르게 공유하겠습니다.
모든 절차는 흔들림 없이 진행되고 있으며, 경영진도 원팀으로 대응하겠습니다.
오랫동안 우리가 구축해 놓은 인재와 시스템, 그리고 인프라가 서로 협력해 시너지를 만들어 내고 있습니다.
다시 한 번 여러분의 헌신과 노고에 진심으로 감사드립니다. 이번 위기를 이랜드다운 방식으로 반드시 이겨낼 것입니다.
여러분 한 분 한 분이 이랜드의 가장 큰 힘입니다.
이랜드월드 대표이사
조동주
