선제적 채널 변화 관리 확대 등 영업조직 재정비
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KB손해보험은 2026년 조직개편과 임원 인사를 단행했다고 26일 밝혔다.
KB손해보험은 이번 조직개편을 통해 지속 가능한 성장을 위한 선제적인 채널 변화 관리를 확대하고, 본업 핵심 과제 추진을 위한 부문 중심 책임경영 체계를 강화했다. 아울러 미래 성장동력 확보를 위해 AI 전환과 고객중심경영 체계를 구축해 나갈 방침이다.
우선, 영업환경 변화에 대응하기 위해 영업조직을 재정비했다. 전속채널 환경 변화에 대응해 조직 특성별 전문화를 추진하고, '스마트비서Unit'을 신설해 AI·디지털 기반 미래채널 운영 모델을 구축했다. 그리고 일반보험 채널 및 시장 특성을 반영해 '채널영업부'와 '일반채널사업부'를 신설했다.
또한, 장기·자동차보험부문은 경영 효율성과 시장 대응력 제고를 위해 부문 중심의 책임경영 체계를 강화했으며, 일반보험부문은 포트폴리오 중심 손익 개선을 위해 기능 단위로 재편했다. 자산운용부문은 구동 체계 고도화를 위해 '자산운용지원본부'를 신설해 투자심사 및 사후관리 기능의 전문성을 강화했다.
이와 함께 미래 성장동력 확보를 위해 'DT추진본부'를 'AI데이터본부'로 재편해 실질적인 AI 전환 실행력을 확보하고자 했다. 또한 AI·디지털 가속화를 통한 고객 서비스 품질 혁신을 위해 AI데이터본부 산하에 고객 콜센터 조직을 편제했고, 소비자보호본부 산하에 '고객경험파트'를 신설해 고객중심경영을 위한 전사 컨트롤타워 운영 체계를 구축했다.
한편, KB손해보험은 이번 조직개편과 함께 효율적인 경영 기조 아래 지속 가능한 경쟁력을 확보하고 미래 성장 가능성을 극대화하기 위한 임원 인사도 단행했다.
이번 경영진 인사는 변화에 능동적으로 대응하고 혁신을 창출할 수 있는 미래 지향적 인재를 발탁하는데 중점을 뒀다. 또한 지속 가능한 성장과 효율적인 조직 운영을 주도할 우수 성과자를 적재적소에 배치했고, 연령과 성별 등 다양한 측면을 고려한 리더십 스펙트럼 확장을 통해 지속 가능한 성장과 미래 경쟁력 강화를 위한 인적 기반을 다지고자 했다.
