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2일 귀뚜라미에 따르면 이번 교육은 오는 16일까지 서울 마곡 귀뚜라미 냉난방 기술연구소를 비롯해 경북 청도, 대전, 광주, 의정부, 강원, 제주 등 전국 7개 권역 교육장에서 16회차에 걸쳐 실시된다.
교육내용은 순간식 가스보일러 등 6가지 주요 난방 제품군 특성과 증상별 조치 사항을 집중 다룬다. 여기에 창문형 에어컨 서비스 교육과 고객 만족도 향상을 위한 서비스 마인드 교육 등도 진행한다.
귀뚜라미 관계자는 "제품군이 다양해지고 고객 서비스 기대 수준도 높아지는 만큼 실무 중심 교육을 지속 확대해 전국 어디서나 균일한 품질의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
