더현대 서울, 외국인 관광객 짐 부담 던다…공항·호텔로 당일 배송 도입

외국인 방문객 67% 증가…외국인 매출 135% 늘어
캐리어 배송 2만4500원부터…쇼핑백은 1만6900원
내년 1월 글로벌 VIP 전용 '퍼스널 쇼핑룸' 개설

더현대 서울 1층 투어리스트 데스크에서 직원이 러기지 딜리버리 서비스를 소개하고 있다./현대백화점그룹

더현대 서울 방문 외국인은 더 이상 무거운 짐을 들고 쇼핑하지 않아도 된다. 더현대 서울이 구매 물품과 여행 가방을 공항이나 호텔로 당일 배송하는 서비스를 도입하면서다. 외국인 방문객이 급증하자 기존 짐 보관 서비스에서 배송까지 지원 범위를 넓힌 것이다.

15일 현대백화점에 따르면 더현대 서울은 여행 물류 스타트업 굿럭컴퍼니와 제휴해 '러기지 딜리버리' 서비스를 도입한다. 더현대 서울 1층 투어리스트 데스크에서 QR코드를 스캔한 뒤 굿럭컴퍼니 앱을 통해 캐리어나 쇼핑백 배송을 신청하면 된다. 앱은 한국어·영어·중국어·일본어를 지원한다.

배송지는 인천·김포국제공항의 굿럭컴퍼니 보관센터와 현장 수령이 가능한 전국 호텔이다. 서울 지역은 오후 3시 이전 접수하면 당일 오후 7시까지, 오후 3~6시 접수하면 오후 10시까지 배송한다. 서울 외 지역은 낮 12시 이전에 접수하면 당일 오후 10시까지 받을 수 있다.

배송 요금은 캐리어 크기에 따라 2만4500원부터다. 서울 외 지역은 거리에 따라 추가 요금이 발생한다. 쇼핑백은 서울 지역에 한해 크기와 관계없이 건당 1만6900원이다. 배송 현황은 앱에서 실시간으로 확인할 수 있다.

서비스 확대 배경에는 외국인 고객 증가가 있다. 올해 1~9월 더현대 서울의 외국인 방문객은 전년 동기 대비 67% 이상 늘었다. 같은 기간 외국인 매출은 135% 증가했으며, 전체 매출에서 차지하는 비중도 25%에 달했다.

현대백화점은 외국인 고객 대상 서비스를 확대할 계획이다. 내년 1월 더현대 서울에 글로벌 VIP 전용 '퍼스널 쇼핑룸(PSR)'을 개설한다. 지난 7월에는 일본·중국·대만·세네갈 출신 5명으로 구성된 외국인 자문단을 발족했으며, 연내 2기 활동도 시작한다.

윤태선 더현대 서울 판매기획팀장은 "전 세계 180여 개국 고객이 찾는 더현대 서울의 위상에 맞춰, 외국인 고객이 짐 부담 없이 K쇼핑과 문화를 즐길 수 있도록 이번 서비스를 기획했다"고 말했다.