LG CNS, IDC DWS 평가서 국내 최초 ‘메이저 플레이어’ 선정

/LG CNS

LG CNS가 글로벌 시장조사기관 IDC의 '마켓스케이프: 2026년 전세계 디지털 워크플레이스 서비스(DWS)' 부문 벤더 평가에서 '메이저 플레이어'로 선정됐다. 국내 기업이 해당 평가에 이름을 올린 것은 이번이 처음이다.

19일 LG CNS에 따르면 'IDC 마켓스케이프'는 글로벌 IT 기업들의 현재 사업 역량과 향후 전략을 종합적으로 평가하는 벤더 분석 모델이다. 제품, 서비스 경쟁력뿐만 아니라 고객 레퍼런스와 실제 고객 경험 등을 종합적으로 분석한다.

이번 메이저 플레이어 선정에는 LG CNS의 업무혁신 에이전틱AI 서비스 '에이엑스씽크'를 중심으로 한 디지털 워크플레이스 서비스 역량이 주효했다. IDC는 LG CNS의 강점으로 AI 네이티브 플랫폼 역량, 규제 산업 및 보안·망분리 환경 전문성, 고객이 검증한 엔드투엔드 사업 수행 역량을 꼽았다.

AI 네이티브 플랫폼 측면에서 에이엑스씽크는 단순 정보 검색이나 업무 지원을 넘어 실제 업무까지 자율적으로 수행한다. 기업 업무 포털·그룹웨어, 모바일 업무 포털·그룹웨어, 퍼스널 AI 에이전트, AI 통번역·회의 지원, AI 문서 작성 등 다양한 에이전틱AI 서비스를 제공한다.

IDC는 금융·공공·제조를 비롯해 높은 수준의 보안이 요구되는 기업 환경에서 에이전틱AI 사업 경험을 축적한 LG CNS의 산업 전문성도 주요 강점으로 언급했다. IDC 리포트는 "전통적인 디지털 워크플레이스 서비스를 넘어 에이전트 기반 업무 실행으로 전환하고자 하는 기업이라면, 이러한 변화를 지원할 혁신 파트너로서 LG CNS를 고려해야 한다"고 언급했다.

고객 레퍼런스를 통해 사업 수행 역량을 검증했다는 점도 의미가 있다. 평가에 참여한 고객들은 컨설팅부터 구축·운영까지 아우르는 엔드투엔드 사업 수행 역량, 고객 비즈니스 환경과 산업에 대한 깊은 이해, 유연성과 대응력, 고객 중심의 협업 방식, 에이전틱AI 역량과 인력의 우수성을 높이 평가했다.

김홍근 LG CNS 디지털비즈니스사업부장은 "앞으로도 에이전틱AI를 기반으로 고객의 업무 생산성을 혁신하고, 시장에서 입지를 더욱 강화해 나갈 것"이라고 말했다.