네이버 ‘AI탭’, AI 경영시스템 국제표준 인증…에이전틱 검색 안전성 강화

국내 첫 검색 기반 에이전틱 AI 서비스 범위 ISO 42001 인증
AI 개발부터 서비스 운영까지 위험관리·보안·윤리 체계 검증

2일 경기도 성남시에 위치한 네이버 1784에서 유봉석 네이버 CRO와 포티스 캄푸리스(Fotis Kampouris) LRQA 아시아·태평양 총괄부사장이 ISO/IEC 42001:2023 인증 수여식 후 기념 촬영을 하고 있다./네이버

네이버가 AI 검색 서비스 'AI탭'의 안전 관리 체계를 국제표준으로 검증받았다. 이용자의 질문에 답하는 것을 넘어 예약과 구매 등 실제 행동까지 연결하는 에이전틱 AI 서비스가 확대되는 가운데 기술 개발부터 서비스 운영까지 위험을 관리하는 체계를 구축했다는 점에서 의미가 있다.

3일 네이버는 AI탭에 대해 AI 경영시스템 국제표준인 'ISO/IEC 42001:2023' 인증을 획득했다고 밝혔다. 대규모 사용자가 이용하는 검색 기반 에이전틱 AI 서비스를 대상으로 해당 인증을 받은 것은 국내 기업 중 처음이라는 설명이다.

ISO 42001은 국제표준화기구(ISO)와 국제전기기술위원회(IEC)가 공동 제정한 AI 분야 최초의 경영시스템 국제표준이다. AI 시스템을 개발하고 제공·운영하는 과정에서 거버넌스와 위험관리, 보안, 윤리 등을 체계적으로 관리하는지를 평가한다. 이번 인증에서는 AI 모델을 개발하는 생산자와 서비스를 제공하는 공급자 측면을 모두 심사받았다. 특히 AI탭이 여러 차례의 대화와 개인화 과정을 거쳐 실제 행동으로 이어지는 서비스인 만큼 이용자 보호와 안전 관리 체계가 주요 검증 대상이 됐다.

네이버는 AI 안전 전담 조직인 'AI 세이프티 센터'를 중심으로 위험을 식별하고 평가·처리하는 절차를 운영하고 있다. 전사 공통 위험 분류·식별 체계인 'N-ARTI'와 안전성 평가 도구 'N-ASET'를 활용해 AI 서비스의 위험 요인을 관리한다. 이 같은 체계는 네이버의 AI 안전 프레임워크 'ASF 2.0'과 체크리스트 'CHEC 2.0'을 기반으로 운영된다. 특히 CHEC 2.0은 이번 인증 심사에서 우수사례로 평가받았다.

유봉석 네이버 최고책임경영책임자(CRO)는 "AI가 사용자를 대신해 검색하고 행동하는 시대에는 서비스의 편리함만큼 안전과 신뢰가 중요하다"며 "AI탭에서 검증한 안전 관리 체계를 팀네이버의 다른 에이전틱 AI 서비스로 확장해 나가겠다"고 말했다.