11개 교육지원청에 내년 상담·접수 전담인력 배치 추진
SEM119 상반기 3638건 지원…교육부 평가 우수사례 선정
SEM119 상반기 3638건 지원…교육부 평가 우수사례 선정
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서울시교육청은 내년 '1대1 사안전담제'를 도입하고, 11개 교육지원청에 초기 상담·접수 전담인력을 각 1명씩 배치하는 방안을 추진한다고 11일 밝혔다.
1대1 사안전담제는 지속적인 지원이 필요한 사안에 전담인력을 배정하는 방식이다. 담당자가 분쟁 진행·종결 여부와 동일 행위 재발 여부, 추가 지원 필요성을 확인하고 회복과 교육활동 복귀에 필요한 지원을 연계한다. 초기 상담·접수 전담인력은 대표전화 '02-1395' 응대와 전문지원 연결을 맡는다.
현재 서울의 교육활동 보호 긴급지원팀 'SEM119'에는 11개 교육지원청 담당 장학사와 전담변호사 등이 참여해 현장 대응과 법률·갈등조정·심리 지원을 연계하고 있다. 올해 3~8월 지원 사안은 3638건으로 지난해 연간 실적 1715건을 넘어섰다. 초기 상담과 정보제공을 포함한 수치다. 이용자 만족도 조사에서 '만족 이상' 응답은 지난해 93%에서 올해 94%로 높아졌다.
'선생님 동행 100인의 변호인단'은 아동학대 신고 등으로 어려움을 겪는 교사에게 변호사 상담과 의견서 작성, 조사·수사 동행 등을 지원한다. '긴급교실안심SEM'은 교육활동 침해 위기 상황의 교실에 보조인력을 투입해 수업과 생활지도를 돕는다. 개인 심리상담과 학교로 찾아가는 회복 지원도 제공한다.
시교육청은 내년 행정관리담당관 내 학교법률지원팀도 신설한다. 여러 부서에 분산된 법률지원 업무와 안내 창구를 정비하고 교권침해 외 학교 현장의 다양한 법적 분쟁까지 지원을 강화할 계획이다. 이 같은 교육활동 보호체계는 교육부 '2026년 시·도교육청 평가'에서 '교원의 교육활동 보호' 분야 시지역 우수사례로 선정됐다.
정근식 서울시교육감은 "선생님 혼자 감당하지 않도록 서울교육이 함께하겠다"며 "도움을 요청하는 순간부터 회복하고 안정적으로 교육활동을 이어가는 과정까지, 선생님 곁에서 필요한 지원이 이어지도록 하겠다"고 말했다.
