조항목 NS홈쇼핑 대표이사, 한국경영학회 ‘혁신경영대상’ 수상

홈플러스 인수 추진 등 인정받아

11일 열린 '2026년 한국경영학회 추계학술대회' 혁신경영대상 시상식에서 혁신서비스 부문 대상을 수상한 조항목 NS홈쇼핑 대표이사(오른쪽)와 최정일 한국경영학회 회장(왼쪽)이 기념촬영을 하고 있다./NS홈쇼핑

조항목 NS홈쇼핑 대표이사는 지난 11일 열린 '2026년 한국경영학회 추계학술대회' 혁신경영대상 시상식에서 혁신서비스 부문 대상을 수상했다고 12일 밝혔다.

조 대표는 소비자 중심의 서비스 개선과 인공지능(AI), 디지털 기술을 활용한 사업 경쟁력 강화, 조직문화 혁신 등에 기여한 공로를 인정받았다.

2021년 NS홈쇼핑 대표이사에 취임한 조 대표는 올해 창립 25주년을 맞아 '고객 No.1 푸드&라이프 쇼핑 플랫폼'을 새로운 비전으로 제시했다. 이를 바탕으로 기존 홈쇼핑 사업의 경쟁력을 강화하고 유통채널 확대를 추진하고 있다.

특히 AI 기술을 활용한 서비스 개선에 주력했다. 소비자의 구매 이력과 선호도를 반영한 상품 추천 기능을 강화하고, 방송 인프라와 업무 시스템을 개선했다.

오프라인 유통으로 사업 영역도 넓히고 있다. NS홈쇼핑은 지난 6월 홈플러스 익스프레스 인수를 추진해 신선식품 사업 확대에 나섰다. 향후 점포망을 근거리 물류 거점으로 활용해 온라인과 오프라인을 연계하는 유통 모델도 검토하고 있다.

중소기업 협력사와의 상생에도 힘썼다. 상품 개발과 판로 확대를 지원하고 지역 농특산물과 중소기업 상품을 발굴해 판매 기회를 넓혔다. 소비자중심경영(CCM)을 기반으로 상품 기획부터 배송, 사후관리까지 서비스 품질을 개선하는 데도 주력했다.

이 밖에 친환경 포장재 확대와 지역사회 공헌 활동 등을 통해 지속가능경영을 추진해 왔다.

조 대표는 "급변하는 유통 환경 속에서 끊임없는 혁신과 새로운 도전이 요구되는 만큼 더욱 큰 책임감을 느낀다"며 "앞으로도 AI 기술과 콘텐츠 경쟁력을 바탕으로 소비자에게 차별화된 쇼핑 경험을 제공하고, 협력기업과 함께 성장하며 소비자의 삶에 실질적인 가치를 더하는 기업으로 발전해 나가겠다"고 말했다.