삼성페이 결제 오류로 이용자 불편…해결 방법은?

"앱 재설치로 문제 해결 가능"

삼성전자의 간편결제 서비스 삼성페이로 결제하는 모습./제공=삼성전자

삼성전자의 간편결제 서비스 삼성페이가 30일 결제 오류를 일으키면서 이용자들이 불편을 겪은 것으로 나타났다.

관련 업계에 따르면 이날 삼성페이를 통한 결제를 시도할 때 '연결 오류. 서버에 연결하지 못했습니다. 나중에 다시 해보세요'라는 안내 문구가 뜨면서 결제가 이뤄지지 않는 현상이 발생했다.

이에 오전부터 SNS와 온라인 커뮤니티 등에서는 삼성페이 결제가 되지 않는다는 글이 잇따라 올라왔다.

한 누리꾼은 "결제할 때 생체인식이 안돼서 핀(Pin)번호를 입력했는데도 연결 오류가 뜬다"고 말했다. 또 다른 누리꾼이 "오늘 하루종일 삼성페이가 안 되는데 나만 그런가"라는 내용의 게시글을 올리자 오류로 불편을 겪었다는 댓글이 잇따라 달리기도 했다. 다만 이상 없이 결제가 잘 된다는 댓글도 있었다.

삼성페이 운영팀은 공지사항을 통해 "삼성페이 결제 시도시 간헐적 생체인증 지연현상이 발생하고 있다"면서 "조속히 조치 될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 안내했다.

삼성전자는 삼성페이 어플리케이션(앱) 업데이트 과정에서 일부 갤럭시폰 기기에 오류가 발생한 것으로 보고 있다. 삼성전자 관계자는 "오류가 발생할 경우 기존 앱을 삭제한 뒤 재설치를 하면 문제를 해결할 수 있다"고 전했다.