H＋양지병원, 국내 병원 최초 검진결과 영상 상담 서비스 도입

에이치플러스 양지병원은 국내 병원 최초로 건강검진 결과 영상상담 서비스를 이달부터 시행한다고 1일 밝혔다.

병원 측에 따르면 비대면 영상 솔루션 '비디오헬프미(Video help.me)'를 통해 상담간호사가 고객과 함께 검진결과서를 스마트폰 모니터를 보며 상담한다. 비디오헬프미는 별도 설치 없이 고객에게 링크를 전송하고 고객은 영상 상담 버튼을 클릭, 대화방에 접속하면 실시간으로 영상 상담이 가능한 클라우드 프로그램이다.

김상일 병원장은 "기존 검진결과 상담 방식을 보완해 고객에게 좀더 편리하게 제공하는 방법을 고민해 왔는데 이번 영상 상담 솔루션으로 고객만족도 향상 효과를 기대할 수 있게 됐다"며 "향후 본원은 환자경험을 통한 의료환경 개선과 의료의 질 향상으로 환자중심병원 및 스마트병원 의료 인프라 구현에 앞장 서겠다"고 말했다.