농협은행, ‘NH-온라인패널’ 확대 운영…제1기 모집

농협은행이 고객과의 소통을 위해 30일까지 ‘NH-온라인패널’을 공개 모집한다/제공 = 농협은행

NH농협은행은 금융소비자 보호와 고객과의 소통강화를 위해 ‘NH-온라인패널’ 제1기를 30일까지 공개 모집한다고 20일 밝혔다.

모집인원은 300여명으로 휴대전화 및 이메일을 보유한 고객이면 누구나 지원이 가능하다. 온라인 패널의 주요활동으로는 설문조사 참여, 아이디어 제안, 인터뷰 참여 등 온라인 중심이며 활동기간은 5월부터 내년 4월까지 1년간이다.

농협은행은 2013년 도입한 ‘NH-고객패널’제도를 통해 고객의견을 수렴하고 제안을 정책에 반영하고 있다.

올해는 오프라인 패널과 온라인 패널을 구분 운영하고 인원을 확대(2014년 100명 → 2015년 315명)해 더 다양한 채널을 통해 고객의 소리를 반영할 계획이다.

백태일 영업추진부장은 “NH-고객패널을 통해 고객의 목소리에 귀 기울이고 다양한 의견을 정책에 반영하는 고객중심경영을 실천하겠다”고 말했다.

한편 ‘NH-온라인패널’은 농협은행 홈페이지(http://banking.nonghyup.com)에서 가능하다.