그동안 미성년자가 체크카드를 신청하려면 학교 수업을 결석·조퇴해 은행 영업시간 내에 방문해야 했으나, 금융당국의 ‘현장점검반’을 통해 현재는 친권자와 같은 법정대리인의 대리 발급이 가능하도록 개선됐다.
내년부터는 금융소비자의 접점에 있는 실무자들을 ‘현장 메신저’로 출범시켜 업계와 소비자와의 의견 차이를 줄여나가겠다는 방침이다.
금융위원회는 21일 서울 중구 은행연합회에서 이같은 내용을 담은 ‘금융개혁 현장점검 성과보고회’를 발표했다.
지난 3월 금융당국은 금융현장과 소통을 하기 위해 ‘금융개혁 현장점검반’을 출범하고, 현재까지 총 431개 금융회사, 156개 중소기업, 117명의 금융소비자를 방문했다. 현장점검반은 총 3575건의 건의사항을 접수받았으며 이중 45.8%가 수용됐다.
8월에는 중요도가 높은 과제는 금융위원장, 금융감독원장에게 직보(블로시트)하는 방식을 신설했으며, 금융회사 보신주의 타파를 위해 현장점검 대상을 금융이용자로 확대했다.
또 10월에는 중소, 벤처기업 등 금융이용자 현장점검을 실시해 금융위원장이 직접 금융회사의 우월적 지위 남용 집중 검사를 지시(현장경보 발령)했으며, 지난달에는 금융소비자의 요구를 효과적으로 듣기 위해 실무자를 대상으로 ‘현장메신저’를 마련했다.
‘현장메신저’는 금융회사에서 소비자의 접점에 있는 실무자들을 중심으로 꾸려졌으며 업권별로 20~30명이 모였다. 현재 파일럿 테스트 중에 있으며 내년 상반기에는 공식 출범해 금융소비자의 현장 목소리를 들어 제도를 개선해나갈 방침이다.
금융위는 실제 금융이용자의 금융애로 해소를 강화하기 위해 현장메신저를 통해 중점 점검 과제를 선정할 예정이다. 또 실제 금융이용자의 목소리를 들어 금융애로를 해소하고 금융회사가 소비자에게 소위 ‘갑질’하고 있는 부분에 대해서는 ‘현장경보’를 발령해 검사감독을 중점적으로 할 예정이다.
안동현 서울대 경제학부 교수(금융개혁 자문단장)는 이날 은행연합회에서 강의를 갖고 “현장점검반이 ‘금융현장’과 ‘금융개혁’을 금융개혁단계별로 연계해 상시적인 체제를 구축해야 한다”며 “시장현황과 수요 파악을 위한 사전 점검과 함께 실제 변화를 점검하고 미작동할 경우에는 개선방안을 모색해야 한다”고 말했다.
임종룡 위원장도 “그동안 ‘정책을 발표하는 사람 따로’, ‘정책을 실행하는 사람 따로’인 경우가 적지 않았는데, 앞으로는 발표된 정책과 약속들이 현장에서 어떻게 작동하고 있는지 점검할 것”이라며 “추가로 제도개선해야 할 부분이 없는지 꼼꼼히 점검해 나가겠다”고 밝혔다.
이어 “금융개혁은 금융위원회 혼자가 아닌 금융감독원과 유관협회, 현장 실무자와 금융이용자가 혼연일체로 힘을 모아야 한다”며 “금융개혁 제도개선 사항들이 금융회사 일선에 잘 전달될 수 있도록 해달라”고 강조했다.
한편, 임 위원장은 이날 금융개혁 유공자와 우수 건의자에 대한 금융위원장 표창을 수여했다.
내년부터는 금융소비자의 접점에 있는 실무자들을 ‘현장 메신저’로 출범시켜 업계와 소비자와의 의견 차이를 줄여나가겠다는 방침이다.
금융위원회는 21일 서울 중구 은행연합회에서 이같은 내용을 담은 ‘금융개혁 현장점검 성과보고회’를 발표했다.
지난 3월 금융당국은 금융현장과 소통을 하기 위해 ‘금융개혁 현장점검반’을 출범하고, 현재까지 총 431개 금융회사, 156개 중소기업, 117명의 금융소비자를 방문했다. 현장점검반은 총 3575건의 건의사항을 접수받았으며 이중 45.8%가 수용됐다.
8월에는 중요도가 높은 과제는 금융위원장, 금융감독원장에게 직보(블로시트)하는 방식을 신설했으며, 금융회사 보신주의 타파를 위해 현장점검 대상을 금융이용자로 확대했다.
또 10월에는 중소, 벤처기업 등 금융이용자 현장점검을 실시해 금융위원장이 직접 금융회사의 우월적 지위 남용 집중 검사를 지시(현장경보 발령)했으며, 지난달에는 금융소비자의 요구를 효과적으로 듣기 위해 실무자를 대상으로 ‘현장메신저’를 마련했다.
‘현장메신저’는 금융회사에서 소비자의 접점에 있는 실무자들을 중심으로 꾸려졌으며 업권별로 20~30명이 모였다. 현재 파일럿 테스트 중에 있으며 내년 상반기에는 공식 출범해 금융소비자의 현장 목소리를 들어 제도를 개선해나갈 방침이다.
금융위는 실제 금융이용자의 금융애로 해소를 강화하기 위해 현장메신저를 통해 중점 점검 과제를 선정할 예정이다. 또 실제 금융이용자의 목소리를 들어 금융애로를 해소하고 금융회사가 소비자에게 소위 ‘갑질’하고 있는 부분에 대해서는 ‘현장경보’를 발령해 검사감독을 중점적으로 할 예정이다.
안동현 서울대 경제학부 교수(금융개혁 자문단장)는 이날 은행연합회에서 강의를 갖고 “현장점검반이 ‘금융현장’과 ‘금융개혁’을 금융개혁단계별로 연계해 상시적인 체제를 구축해야 한다”며 “시장현황과 수요 파악을 위한 사전 점검과 함께 실제 변화를 점검하고 미작동할 경우에는 개선방안을 모색해야 한다”고 말했다.
임종룡 위원장도 “그동안 ‘정책을 발표하는 사람 따로’, ‘정책을 실행하는 사람 따로’인 경우가 적지 않았는데, 앞으로는 발표된 정책과 약속들이 현장에서 어떻게 작동하고 있는지 점검할 것”이라며 “추가로 제도개선해야 할 부분이 없는지 꼼꼼히 점검해 나가겠다”고 밝혔다.
이어 “금융개혁은 금융위원회 혼자가 아닌 금융감독원과 유관협회, 현장 실무자와 금융이용자가 혼연일체로 힘을 모아야 한다”며 “금융개혁 제도개선 사항들이 금융회사 일선에 잘 전달될 수 있도록 해달라”고 강조했다.
한편, 임 위원장은 이날 금융개혁 유공자와 우수 건의자에 대한 금융위원장 표창을 수여했다.
