이경섭 농협은행장 “효도하는 마음으로 고객을 대할 것”

이경섭 농협은행장(가운데)이 19일 신입행원 임문교육 수료식에서 신입행원 및 가족들과 함께 기념촬영을 하고 있다/제공 = 농협은행

이경섭 NH농협은행장이 금융의 경쟁력을 ‘고객’으로 꼽으면서 효도하는 마음으로 고객을 대할 것을 주문했다.

농협은행은 이 행장이 19일 청주교육원에서 열린 신입행원 입문교육 수료식에서 ”금융의 경쟁력은 고객에서 나온다”며 이같이 말했다고 21일 밝혔다.

이날 수료식에서 이 행장은 특강을 통해 “급변하는 금융환경 속에서 농협은행은 새로운 활로를 모색할 때”라며 미국 왓킨스사의 영업왕 빌 포터를 예로 들며 ‘소통’과 ‘신뢰’를 통한 고객 감동을 강조했다.

또 은행원으로서 전문성을 길러 고객의 자산관리에 도움을 주고 글로벌은행으로 도약하기 위한 자기개발 노력에 최선을 다해달라고 덧붙였다.

수료식에는 신입행원 198명과 부모님과 가족 80여명이 참석했다.