봉화군, 민원 안내 도우미 서비스 27일부터 실시

봉화군에서 민원안내 도우미가 감동 행정을 실천하기 위해 민원 서비스를 하고 있다./제공=봉화군

경북 봉화군(군수 엄태항)은 오는 27일부터 군청을 방문하는 군민들에게 민원편익을 제공하고 감동 행정을 실천하기 위해 ‘민원 안내 도우미’ 서비스를 실시한다.

26일 군에 따르면 방문 민원인의 신속한 민원 해결을 돕기 위해 민원인 집중 방문시간대인 오전 9시부터 오후 6시까지 2명씩 민원실 창구 앞에서 민원 안내 서비스를 제공한다.

군에서는 민원 안내 도우미들이 ‘민원 안내’문구가 적힌 어깨띠를 두르고 업무 담당자 찾아주기, 무인발급기 및 복사기·팩스 등 민원 편익시설 사용방법을 알려주며 즉시 민원을 해결할 수 있도록 돕게 된다.

김택순 군 종합민원과장은 “민원 안내 도우미 서비스를 통해 군민들이 불편함 없이 신속하게 민원을 해결 할 수 있도록 돕고 직원 스스로도 민원인의 입장에서 불편한 점이 없는지 되짚어보며 스스로 변화해 가는 친절 서비스의 계기로 삼을 것”이라고 말했다.