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해당 서비스를 이용하려면 LG전자 콜센터(1544-7777)에 ‘찾아가는 휴대폰 서비스’를 신청하고 방문 날짜와 시간을 정하면 된다.
보증기간 내 제품 하자의 경우 서비스 요금과 출장비는 무료다. 또 당일 내 수리가 어려운 경우에는 수리 기간 동안 사용할 수 있는 스마트폰을 무료로 대여해 준다.
LG전자는 이번 서비스를 위해 지난 4월부터 5개월간의 시범 서비스를 진행했다.
또 LG전자는 이 같은 제도를 알지 못해 도움을 받지 못하는 장애인들이 없도록 지역별 사회복지단체들과도 연계한다. 사회복지사들이 장애인들에게 이 프로그램을 알려 반드시 도움이 필요한 고객이 제때에 서비스를 받을 수 있도록 할 계획이다.
유규문 LG전자 CS경영센터장(상무)은 “LG의 고객 서비스 정신을 바탕으로 단 한 분의 고객이라도 필요한 서비스를 제대로 받을 수 있게 할 것”이라고 강조했다.
