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신라면세점은 라라클럽 도입 후 신라인터넷면세점 국내몰의 일평균 매출이 20% 정도 늘어나는 효과를 보여 충성고객을 늘리기 위한 특별 혜택을 더욱 강화할 계획이라고 24일 밝혔다.
신라인터넷면세점은 현재 구매금액에 따른 수직적 구조의 기본 멤버십 외에 고객의 라이프스타일에 맞춘 멤버십 서비스 ‘라라클럽’을 ‘탐나라 클럽’ ‘즐겨라 클럽’ ‘피어라 클럽’ ‘꿈꿔라 클럽’ ‘이어라 클럽’ 등 5가지로 구성해 운영하고 있다.
화장품과 향수를 주로 구매하는 고객으로 이뤄진 피어라클럽 고객은 신라면세점이 진행하는 뷰티클래스에 참여할 수 있다. 24일 ‘안나수이’를 비롯해 31일 ‘어딕션’, 11월7일 ‘한’, 11월28일 ‘클라리소닉’ 등의 브랜드와 함께하는 뷰티클래스가 예정돼 있다.
피어라 클럽 회원은 뷰티클래스 참여뿐 아니라 △화장품·향수 구매 시 현금처럼 사용 가능한 ‘라라캐시’ 상시 추가 적립 △인기 화장품을 추가 혜택 받아 구매할 수 있는 ‘클럽딜’ △뷰티 브랜드 테스터 제품 증정 행사 △인기 브랜드 구매 고객 대상 선물 증정 이벤트 등 매월 새롭게 진행하는 화장품·향수 제품 관련 혜택을 모두 누릴 수 있다.
해외 출국 빈도가 높고 신라인터넷면세점을 자주 이용하는 고객으로 구성된 탐나라 클럽 고객은 신라호텔의 ‘신라 S멤버십’ 카드 연회비를 지원받을 수 있다.
신라 S멤버십은 신라호텔에서 사용 가능한 유료 멤버십으로 △서울신라호텔 무료 숙박권 1매(2인 기준·조식 포함) △서울신라호텔 레스토랑 식사권 1매 △서울 및 제주신라호텔 레스토랑 상시 할인 △서울 및 제주신라호텔 객실 요금 상시 할인 등의 혜택을 제공한다.
신라인터넷면세점 탐나라 클럽 ‘라이트(Light)’ 등급 이상 고객은 누구나 신라인터넷면세점에서 연회비 9만원을 지원받아 정가 60만원의 신라 S멤버십을 51만원에 구매할 수 있다. 또한 11월30일까지 스위스 럭셔리 시계 브랜드 ‘태그호이어’ 제품을 구매한 탐나라 클럽 고객 중 6명을 추첨해 신라 S멤버십 카드를 증정한다.
이 밖에도 11월5일까지 모든 라라클럽 고객은 신라인터넷면세점 인기 브랜드 품목 구매 시 구매 금액에 따라 라라캐시를 최대 1만5000원 추가 적립할 수 있다.
신라면세점 관계자는 “라라클럽의 각 클럽 특성에 맞는 혜택을 제공하기 시작하면서 고객이 체감하는 혜택이 높아진 것으로 보인다”며 “앞으로도 클럽별로 차별화된 혜택을 제공하는데 노력하겠다”고 말했다.
