[르포]수수료 0% ‘제로페이’ 첫날…가맹점주 반응 ‘시큰둥’

20일 오후 서울 서소문동의 한 카페에서 고객이 ‘제로페이’ 로 결제하고 있다/사진 = 최정아 기자

“제로페이 접수는 했지만, 매출에 큰 도움이 될지는 모르겠네요.”

‘수수료 0%’를 목표로 야심차게 출발한 ‘제로페이’ 시범운영 첫날인 20일 오후, 서울시 무교동의 한 카페 운영자 김모 씨의 반응은 시큰둥했다. 영세가맹점이 아닌 일반 프렌차이즈나 법인 가맹점에선 제로페이 가맹점 접수를 해야 할 명분이 없단 이유에서다. 이미 카드 수수료로 나가는 비용이 점점 줄어드는 상황에서 제로페이가 매력적이지 않다는 얘기다. 김모 씨는 “우리도 제로페이 가맹점 가입에 대한 실익을 따져봤는데, 일반 신용카드와 제로페이 수수료 비용에 차이가 없다”며 “소상공인이 아닌 법인(프렌차이즈) 가맹점으로 분류되기 때문”이라고 밝혔다. 이날 서울 무교동 일대 제로페이 시범운영중인 가맹점을 돌아봤지만, 제로페이에 대한 반응은 김씨와 크게 다르지 않았다.

‘제로페이’는 소비자 계좌에서 소상공인 계좌로 구매대금이 직접 이체돼 수수료가 없는 결제 서비스다. 제로페이로 결제 시 판매자가 내는 수수료는 ‘연 매출 8억원 이하’는 0%, ‘8억원 초과 12억원 이하’는 0.3%, ‘12억원 초과’는 0.5%다. 제로페이를 사용한 소비자들은 내년도 사용분부터 40%의 소득공제율을 적용받는다.

이날 서울시가 제로페이 시범운영을 한 곳은 강남터미널 지하쇼핑센터와 영등포역 지하쇼핑센터 입점업체 등이다. 프렌차이즈는 파리바게뜨, 파리크라상, bhc, 롯데리아, 엔제리너스, 크리스피크림도넛 등 본사 직영점 26곳에 한해 이용가능했다.

제로페이 이용방법은 간단했다. 카운터에 비치된 제로페이 QR코드를 스마트 어플리케이션(앱)으로 인식하면 내 계좌에서 바로 금액이 이체된다. 새로운 앱을 다운로드 할 필요도 없었다. 이미 본인이 사용하는 시중은행 혹은 네이버 앱을 활용하면 되기 때문이다.

한 서울시민이 서울시 서소문동 한 카페에서 ‘제로페이’ 결제를 진행중이다. 제로페이 이용방법은 카운터에 비치된 제로페이 QR코드를 스마트 어플리케이션(앱)으로 인식하면 내 계좌에서 바로 금액이 이체하면된다.

하지만 제로페이에 대한 시민들과 가맹점주의 관심은 생각보다 저조했다. 이날 박원순 서울시장이 제로페이 결제를 시연한 카페도 마찬가지였다. 이용고객 수가 오후 3시 기준 4명에 불과했던 것이다. 제로페이 QR코드를 발견한 일부 고객들도 있었지만, 결제는 일반 신용카드를 이용했다. 서울 무교동의 한 프랜차이즈 카페 운영자도 “오늘 총 7명 고객이 제로페이로 결제했다”라며 “(제로페이에) 관심있는 고객들이 이용했고, 소상공인(영세 가맹점) 업체가 아니라서 매출에 큰 폭의 변화가 있을지는 잘 모르겠다”고 답했다.

현재 시범운영중인 강남터미널과 영등포 지하쇼핑센터에서도 이용률은 저조해 보인다. 소상공인연합회 측은 “아직까지 시범운영중인만큼 (제로페이와 관련해 서울시와) 협의과정에 있다”라며 “영등포와 강남터미널 지역에 회원 몇분이 계시지만, 아직까지 이용률은 정확히 파악되지 않고있다”라고 말을 아꼈다.

‘제로페이’를 처음 듣는다는 서울시민들도 있었다. 처음 사업을 시작할 당시 ‘서울페이’로 홍보한 영향이 큰 데다가, 제로페이를 제대로 알릴 시간도 부족했기 때문으로 풀이된다. 서울 무교동에서 만난 직장인 김모(33) 씨는 “서울페이는 아는데, 제로페이로 바뀌었는지는 몰랐다”라며 “국가기관에서 운영한다 하면 테스트 삼아 써볼 의향은 있지만, 카카오페이도 오프라인에서 사용을 안하는데 번거로울 것 같다”라고 밝혔다.

금융권에선 제로페이 성공 여부는 ‘가맹점 확보’에 달렸다고 보고있다. 특히 최근 제로페이사업에 참여키로 했던 카카오페이가 불참의사를 밝힌 만큼, 카카오페이가 이미 선점한 QR코드 결제시장을 서울시가 어떻게 재선점할지 귀추가 주목되고 있다.