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이 사장은 2일 신년사를 통해 “전통적인 사업영역에서 효율성을 극대화하고 같은 비용으로 더 큰 효과를 내도록 느슨하게 관리됐던 사업 영역을 더욱 세밀하게할 것”이라며 이같이 말했다.
이를 위해 KB국민카드는 영업·마케팅 전략 정교화, 고객 세분화, 가격·한도 운영 전략 업그레이드, 내·외부 데이터를 활용한 개인화 마케팅 비중 확대 등을 추진할 방침이다. 이에 대해 이 사장은 “전사 조직별 손익 관리 체계를 도입해 영업 및 프로세스 전반에 대한 손익·성과 측정을 정교화하고 체계적으로 관리할 계획”이라고 설명했다.
이어 이 사장은 “현재 경쟁력을 보유하고 있고 사업 확장이 용이하며 안정적 수익창출이 가능한 영역에 대한 사업을 확대할 것”이라며 “새로운 경쟁력 확보를 위해 미지의 영역에 대한 사업도 추진할 것”이라고 말했다. 또 “고객 접점을 유지하고 종합 금융 서비스 제공이 가능한 데이터 기반 마케팅 회사로 변화를 도모할 것”이라고도 했다.
독립조직인 ‘에자일(Agile)’ 조직도 확대개편한다. 이에 대해 이 사장은 “독립조직인 애자일 조직을 본부 중심으로 확대 개편할 것”이라며 “또 KB금융그룹 내 신설된 부문별 협업 체계에서 시너지와 경쟁력을 확보할 수있도록 카드사가 주도적인 역할을 수행할 것”이라고 강조했다.
