안양도시공사가 고객 중심 경영 시스템을 강화하기 위해 최근 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management)선포식을 개최하고 전 직원이 전사적인 CCM 활동을 실천하기로 뜻을 모았다고 8일 밝혔다.
또 배찬주 안양도시공사 사장은 CCM 운영시스템 구축과 효율적 관리를 위해 원종국 경영기획본부장을 CCM최고 고객책임자(CCO)로 임명했다.
배 사장은 “소비자중심경영만이 공사의 지속 가능한 성장을 담보할 수 있는 진리임을 인식해 고객서비스헌장과 서비스 이행기준을 적극 실천하고, 우리 공사의 소비자중심경영 슬로건인 ‘열린마음(경청), 열린미소(표현), 열린행동(실천)’으로 고객에게 최상의 서비스를 제공해 사랑받고 신뢰받는 공사가 될 수 있도록 노력해 달라”고 당부했다.
CCM 최고고객책임자인 원종국 경영기획본부장은 “소비자중심경영 선포식을 계기로 고객만족을 위한 서비스 향상을 위해 다양한 노력을 기울이겠다”고 말했다.
한편, CCM은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 이를 지속적으로 개선하는 기업을 인증하는 제도로, 한국소비자원에서 운영하고 공정거래위원회에서 인증하는 제도이다.
또 배찬주 안양도시공사 사장은 CCM 운영시스템 구축과 효율적 관리를 위해 원종국 경영기획본부장을 CCM최고 고객책임자(CCO)로 임명했다.
배 사장은 “소비자중심경영만이 공사의 지속 가능한 성장을 담보할 수 있는 진리임을 인식해 고객서비스헌장과 서비스 이행기준을 적극 실천하고, 우리 공사의 소비자중심경영 슬로건인 ‘열린마음(경청), 열린미소(표현), 열린행동(실천)’으로 고객에게 최상의 서비스를 제공해 사랑받고 신뢰받는 공사가 될 수 있도록 노력해 달라”고 당부했다.
CCM 최고고객책임자인 원종국 경영기획본부장은 “소비자중심경영 선포식을 계기로 고객만족을 위한 서비스 향상을 위해 다양한 노력을 기울이겠다”고 말했다.
한편, CCM은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 이를 지속적으로 개선하는 기업을 인증하는 제도로, 한국소비자원에서 운영하고 공정거래위원회에서 인증하는 제도이다.
