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신 회장은 “금리의 영향을 가장 많이 받는 생명보험은 심화되는 저금리 흐름을 극복할 수 있는 대책 마련이 시급하다”며 “과거 고금리 계약의 부채적립 부담이 높아지고 이역차마진이 커질 수밖에 없는 상황에서 저금리로 인한 수익성 악화가 생보산업의 성장잠재력 훼손으로 이어지지 않도록 제도적 지원방안을 마련해야 한다”고 말했다.
이어 “특히 IFRS17과 K-ICS의 경우 도입시점의 금리 수준에 따라 시장에 심각한 영향을 줄 수 있다”며 “업계 스스로 자산·부채 구조 개선과 자본 확충을 위한 노력을 일관되게 추진하는 한편 저금리 기조 하에서 새로운 제도가 안정적으로 도입될 수 있도록 세부적 연착륙방안을 적극적으로 모색할 것”이라고 밝혔다.
신 회장은 또 소비자 신뢰 회복도 필요하다고 봤다. 그는 “소비자로부터 신뢰를 받는 일은 어렵지만 생존을 위한 전제조건”이라며 “단기적 영업성과 중심에서 장기적인 내재가치 중심으로의 경영목표를 전환하고 잘못된 관행이 남아있다면 적극 개선해야 할 것”이라고 말했다.
또 “판매수수료 개편 감독규정 개정상이 영업현장 속에 잘 정착되도록 관심을 기울여야 하고, 의료자문제도와 손해사정제도의 투명성과 효율성을 더욱 높여 공정한 보험금 지급 기반을 탄탄히 다져야 한다”고 덧붙였다.
마지막으로 새로운 수익원을 창출해야 한다고 당부했다. 신 회장은 “급속한 고령화 진전은 헬스케어 서비스 수요를 꾸준히 증가시킬 것”이라며 주어진 조건에서 가능한 부분부터 준비해 서비스의 질과 다양성을 높여야 한다“고 밝혔다.
또한 “핀테크업체와 오픈 이노베이션 등 다양한 시도를 시작했지만 미흡한 실정”이라며 “업무 전반의 혁신을 이끌어낼 인슈테크에 대한 관심과 투자를 강화해야 하며 비의료행위에 대한 유연한 해석과 건강정보의 활용도를 높이는 규제환경 개선도 시급하다”고 밝혔다.
신 회장은 “위기를 맞아 잘못됨을 바로잡고 나라를 바로 세운다는 ‘부위정경(扶危定傾)’의 자세로 기존 사고의 틀을 깨는 창조적인 지혜를 모아갈 때 오늘의 위기를 더 큰 도약의 계기로 만들 수 있다”며 “올 한해 슬기롭게 난관을 돌파하자”고 다짐했다.
