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바로배송 서비스란 명절 선물 세트를 9만원 이상 구매하면 구매 점포 기준 5㎞ 이내 주소지로 3시간 안에 상품을 퀵 배송해주는 롯데백화점의 명절 세트 전용 빠른 배송 서비스다.
롯데백화점은 지난해 추석 본점에 시범 운영한 결과, 당일 3시간 내 배송되는 이점 때문에 신선 식품 세트를 구매하는 고객들의 추가 구매 및 문의가 증가했고, 본점이 아닌 타점을 주로 이용하는 고객들도 일부러 본점에서 선물 세트를 구매한 것으로 나타났다고 설명했다.
이에 올 설에는 바로배송 서비스를 본점 뿐 아니라 서울 지역에 있는 롯데백화점 18개점으로 확대해 설 연휴 전날인 오는 10일까지 운영한다.
롯데백화점은 라이브방송 채널 ‘100Live’를 통해 매장 방문이 어려운 고객들을 위해 9일 오후 2시부터 롯데온 내 바로배송이 가능한 롯데백화점 세트상품들을 한데 모아 ‘프리미엄 선물 특집’ 라방도 선보인다. 라방을 통해 소개하는 상품들은 10일 오후 7시까지 바로배송 설정 후 구매시 서울 지역에 한해서 3시간 내 상품 수령이 가능하다.
한편 롯데백화점은 올 설에 고향 방문 대신 선물 세트를 보내는 고객들이 많아질 것으로 예상, 선물 세트 배송 인원을 전년보다 15% 확대했다. 실제로 지난달 23일부터 약 2주간 롯데백화점에 접수된 선물 세트 배송 건은 약 20여 만건으로 전년보다 37% 가량 늘었다.
롯데백화점은 마스크 착용·발열 체크·전자출입명부 관리 등 기본적인 방역 체크는 물론 별도 방역 전문 인력을 운영하고 배송 인원 일 3회 교차 근무 배치, 센터 및 차량 방역 매일 진행 등 배송 관련 방역을 진행하고 있다. 또 모든 선물 세트에는 소독 티슈를 함께 보내고, 배송 전 비대면 수령 여부를 사전 확인하고 있다.
김종환 롯데백화점 지원부문장은 “이번 설에는 빠른 배송에 대한 고객 수요를 충족시키기 위해 지난 추석 본점에서만 시범적으로 선보였던 바로배송 서비스를 수도권 전 지역으로 확대했다”며 “사회적 거리 두기 연장으로 대면이 힘든 상황이지만 롯데백화점을 통해 서로의 마음을 주고받을 수 있는 설 명절이 되길 바란다”고 말했다.
